聚劃算經(jīng)驗(yàn)分享：讓店鋪流量不請(qǐng)自來(lái)發(fā)布者：本站 時(shí)間：2019-01-28 14:01:47
選擇入選商品，切勿挑戰(zhàn)小二工作底線
做活動(dòng)啊，折扣底虧錢是必然，但是即然要上活動(dòng)，就要確定一個(gè)道理，虧錢不是問(wèn)題，旨在撈取更大的收獲。(什么叫更大的收獲啊，當(dāng)然是指流量、客戶資源、暴光度等等)然后呢，究竟該選怎樣的一個(gè)折扣起價(jià)呢?
咱們集市店不能跟商城比，淘寶商城能做的活動(dòng)種類很多，但集市店不一定都能參加，可是呢，集市店能做到的東西，商城就不一定能做到。所以，不要跟風(fēng)，更不要閉門造車，以為沒了咱的寶貝，買家就活不下去的蠢思想。
咱們要做，就做出一個(gè)集市店的行業(yè)標(biāo)崗出來(lái)。就比如，力杰數(shù)碼集市店對(duì)這次的聚劃算活動(dòng)報(bào)名產(chǎn)品的考慮：首先，750G的移動(dòng)硬盤，這個(gè)容量比較，在集市同行店鋪里，至少900元以上，然后呢，容量上沒有問(wèn)題的，但高價(jià)格趨勢(shì)勢(shì)必導(dǎo)致買家在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)觀望不前。所以，經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)商討論，以六折價(jià)為一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，因?yàn)榱墼诤芏噘I家的潛意識(shí)里會(huì)認(rèn)為，五折是對(duì)原價(jià)的折半，價(jià)格只能走底，不可能走高，接著，再換一種接觸底線的思路，五折三。
為什么要選擇五折三?這個(gè)都是有成本核算的，咱既然要開店，可以虧錢，但是不能莽目虧錢，所以，要計(jì)算價(jià)格成本，物流快遞成本，包裝成本等等，以確保利益的最大量化。
咱做活動(dòng)，不能光高興過(guò)頭，所以，相關(guān)的數(shù)據(jù)量化是有必要的。在統(tǒng)籌了相關(guān)的數(shù)據(jù)出來(lái)后，就可以確定怎樣的一款寶貝是比較適合做聚劃算活動(dòng)了。
接著，說(shuō)一說(shuō)為什么不能挑戰(zhàn)小二的工作底線?
相信很多賣家親們?cè)谙雸?bào)名參加聚劃算活動(dòng)之前都有了解過(guò)活動(dòng)的相關(guān)的規(guī)則和細(xì)節(jié)。規(guī)則和細(xì)節(jié)不是說(shuō)非要吃透，但也不能隨意看了事，一定要掌握中心要點(diǎn)，不是什么產(chǎn)品都可以上的。(比如報(bào)名表的填寫啊，樣品的寄送啊，保證金，對(duì)對(duì)，是要交保證金的，一筆不小的數(shù)目，交不起保證金的賣家，那就望梅止渴一下算了，不過(guò)，這個(gè)保證金活動(dòng)之后是可以退還的，也是為了對(duì)買家一個(gè)質(zhì)量保證的信用體現(xiàn))。
然后就是時(shí)間問(wèn)題，半個(gè)月審核等待的時(shí)間還可以做什么?不能干瞎等。一定要利用起來(lái)啊。之于如何利用，就要看各位賣家各顯神通了，比如在店里面先預(yù)熱一下什么的，掛個(gè)海報(bào)什么的，上面寫上聚劃算報(bào)名產(chǎn)品，給力支持，超強(qiáng)優(yōu)惠預(yù)訂中等等。
在這里再曝一個(gè)小內(nèi)幕哦。建議參加活動(dòng)報(bào)名的賣家可以多跟小二們拉拉關(guān)系，可以獲得很不錯(cuò)的資源哦。(除了排版資源位，還有推廣的廣告資源位。這些可是得來(lái)不易的大優(yōu)惠)
裝修頁(yè)面，關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，讓銷售量遍地開花
其實(shí)這一點(diǎn)，不細(xì)說(shuō)的話，想必很多賣家也都再清楚不過(guò)了，上活動(dòng)的幾乎都是單品，單品在活動(dòng)當(dāng)日銷售量最高這毋庸置疑了，但其他產(chǎn)品呢?如果我們報(bào)的活動(dòng)是虧的，那就要想盡辦法通過(guò)其他產(chǎn)品的連帶銷售來(lái)彌補(bǔ)這一塊空缺，建議一定要讓客服在銷售的過(guò)程中能夠根據(jù)客戶的不同需求有一個(gè)推薦的過(guò)程，并且一定要配合吸引人的促銷活動(dòng)，這樣才能吸引客戶的關(guān)注，最終達(dá)成關(guān)聯(lián)銷售的目的。
這里需要申明一下，賣家千萬(wàn)千萬(wàn)不能想當(dāng)然，為什么這么說(shuō)呢，比如，在此之前，店里面有一款寶貝賣的很好了，很火熱了，收藏都上萬(wàn)了，現(xiàn)在要做聚劃算，當(dāng)然首選這一款寶貝做為關(guān)聯(lián)營(yíng)銷了。如果是抱著這種思想的話，那可大錯(cuò)特錯(cuò)了。要知道，凡事都不能太極端了，一旦極端很有可能造成相反的影響。本來(lái)產(chǎn)品就已經(jīng)很熱了，再在聚劃算這樣的大活動(dòng)上來(lái)一次視覺疲勞，不知道還會(huì)有多少人會(huì)關(guān)聯(lián)選購(gòu)啊?
實(shí)戰(zhàn)演練，快人，快語(yǔ)，快時(shí)間，快效率……
做為淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，要是沒有一個(gè)較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力，那是絕對(duì)不夠的，我們要針對(duì)不同的活動(dòng)對(duì)客服進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，將買家肯定會(huì)問(wèn)的、經(jīng)常問(wèn)的問(wèn)題提前模擬一遍，旺旺可是有很多條快捷回復(fù)的，提前設(shè)置好，到了活動(dòng)才不會(huì)手忙腳亂，大批的客人都能得到盡可能及時(shí)的回復(fù)，才能抓得住客人。其中還包括了其他活動(dòng)的培訓(xùn)，如果客服都不知道自己家的活動(dòng)，要怎么讓客人明白呢?
當(dāng)然，以上的情況僅限團(tuán)隊(duì)人數(shù)較多，不過(guò)，集市店鋪的店主一般都是個(gè)體賣家店主較多，暫時(shí)雇不了那么多的客服人員操作，那么，這一塊的操作，店主就需要注意以下幾點(diǎn)(綜合團(tuán)隊(duì)也可以借鑒使用)：
一、 活動(dòng)前要對(duì)自己的所有參加活動(dòng)的設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)一篇，以確保正常使用。
比如電腦，系統(tǒng)是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)絡(luò)速度是否會(huì)產(chǎn)生故障，快捷語(yǔ)是否補(bǔ)充不夠，打印機(jī)是否能正常運(yùn)行，快遞單是否備貨充足等等。
二、活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。
如果電腦系統(tǒng)突然出現(xiàn)問(wèn)題了怎么辦?網(wǎng)絡(luò)一下子掉線了怎么辦?打印機(jī)不能使用了怎么辦?快遞單缺貨怎么辦?一定要多問(wèn)幾個(gè)怎么辦?這樣才能保證怎么辦之后獲得有效的解決方法。
三、快捷語(yǔ)操作的超級(jí)使用。
十分鐘接待上百用戶，或者還會(huì)更多，如果單靠一手打字操作，可想而知得浪費(fèi)多大的資源，能夠一秒鐘拉出一句話的快捷語(yǔ)，千萬(wàn)不能用一分鐘的時(shí)間來(lái)打字，這是極端嚴(yán)重的錯(cuò)誤思想哦。
學(xué)會(huì)預(yù)熱推廣，讓成交量與信譽(yù)同時(shí)并存
生意人向來(lái)講究一句話：買賣不成仁義在，今天不買，以后隨時(shí)都可以再來(lái)。不過(guò)，這個(gè)條件要建立，除了店鋪本身的信譽(yù)做了保證，還得要看店主怎么去決定推廣方向，來(lái)引導(dǎo)用戶關(guān)注店鋪，收藏店鋪，其中，促銷活動(dòng)就是一個(gè)積累老客戶的有效途徑，建議大家如果條件允許可以考慮使用發(fā)貨單或者產(chǎn)品的宣傳單，這樣也方便客戶知道你的店鋪還有哪些明星寶貝、鎮(zhèn)店之寶，方便他們下次購(gòu)買，如果他們覺得寶貝不錯(cuò)，也會(huì)拿宣傳單給他們的朋友，這樣也是對(duì)店鋪一種很好的口碑宣傳哦;
還有，不要忘記在寶貝頁(yè)面的顯著位置提醒客戶收藏，也可以做些吸引客戶收藏的活動(dòng)噢(收藏送禮、收藏減現(xiàn)金)等，收藏增多了，轉(zhuǎn)化為購(gòu)買的比例自然就大了;
最后，在確定了活動(dòng)舉辦時(shí)間，活動(dòng)的前幾天或者前一周，店鋪的推廣人員完全可以利用相關(guān)的推廣資源進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱，目前就淘寶內(nèi)部的推廣資源就有很多哦，比如淘幫派，淘社區(qū)，淘分享，淘寶打聽等等，外部的推廣資源就更多了，關(guān)鍵是如何選擇更好，更便捷的的方式，達(dá)到最大化的流量引導(dǎo)。
快捷發(fā)貨，讓買家無(wú)暇有退款的思考
參加聚劃算活動(dòng)有洗具也有杯具，洗具是24小時(shí)之內(nèi)能快速收獲近千倍的訂單量，如果不做聚劃算，這起碼得要近一個(gè)月或者更長(zhǎng)的時(shí)間才能累積起來(lái)的量;杯具的是，如果一旦不能及時(shí)發(fā)貨，迎面而來(lái)的必然是退款，或者收到貨后信譽(yù)評(píng)價(jià)從好評(píng)降到冰點(diǎn)，尤其是信譽(yù)評(píng)價(jià)，這是決定了集市店鋪生存與否的最關(guān)鍵因素。所以，讓諸多的賣家親們幾乎是愛恨交加，但又不得不重視。
那么，如何做到快捷發(fā)貨呢?其實(shí)沒有捷徑的，只有做好充足的準(zhǔn)備。比如，活動(dòng)的前一天或者前幾天就可以備足好貨源快件，事先做好放在那兒又不會(huì)發(fā)霉(此處僅限可抗溫度的產(chǎn)品，食品類產(chǎn)品可忽略)而且，聚劃算活動(dòng)報(bào)的量，難道心里一點(diǎn)兒數(shù)都沒有?如果連這一點(diǎn)兒自信都不夠的話，還要臨陣再磨槍，那直接就可以拉出去槍斃了。
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