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網(wǎng)站建設(shè)中移動體驗(yàn)設(shè)計(jì)禁忌發(fā)布者：本站     時(shí)間：2022-05-07 09:05:19

我們一開始為什么去安裝應(yīng)用程序？是為了使我們的生活更方便。但當(dāng)一個應(yīng)用無法滿足這一要求時(shí)，用戶肯定就會離它而去。一個應(yīng)用的成功是受多種因素影響的，其中整體移動用戶體驗(yàn)是最重要的影響因素。絕佳的用戶體驗(yàn)是一個應(yīng)用程序成功的關(guān)鍵。
 

就移動用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)而言，不斷地實(shí)踐是檢驗(yàn)其好壞的一條必經(jīng)之路。在這篇文章中我們聚焦于基礎(chǔ)。我們需要去解決的是如何避免打斷用戶或者強(qiáng)迫用戶思考的問題。

多平臺用戶界面設(shè)計(jì)
界面是能使應(yīng)用的用戶體驗(yàn)脫穎而出的一個重要的因素。大多數(shù)的開發(fā)人員都希望在不同終端上發(fā)布他們的應(yīng)用。當(dāng)你為多平臺規(guī)劃應(yīng)用時(shí)，請記住每個平臺都有自己規(guī)范和特質(zhì)。適用于一個平臺的完美設(shè)計(jì)決策可能會在另一個平臺上顯得格格不入。

請勿盲目模仿其它平臺的UI元素和字體
當(dāng)你在安卓或ios平臺上創(chuàng)建應(yīng)用時(shí)，不要從其他平臺上照搬有鮮明主題的UI元素，也不要模仿它們的特定行為。因?yàn)槿绻銖囊粋€平臺上復(fù)制元素到另一個平臺，就極有可能影響用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)換率。

輸入框、復(fù)選框、開關(guān)以及其他的功能控件的選擇應(yīng)該基于本平臺的特征。盡可能的使用原生控件，以便讓用戶知道如何使用它們。用戶在錄入敏感數(shù)據(jù)或支付細(xì)節(jié)時(shí)才會更加信任你的應(yīng)用。下面的例子是安卓和ios平臺中相同內(nèi)容的顯示差異：

移動體驗(yàn)設(shè)計(jì)禁忌

圖1，安卓中的UI元素（上）和IOS中的UI元素（下）

相比于Material design，ios應(yīng)用通常外觀扁平，不使用厚度和陰影。 iOS版也有一個純文本樣式的按鈕，但它與安卓的全大寫字母不同，并且字體更纖細(xì)。

移動體驗(yàn)設(shè)計(jì)禁忌

圖2，安卓的MATERIAL DESIGN（左）VS. IOS（右），圖片來源：TUTSPLUS

字體也需要遵循每個平臺的標(biāo)準(zhǔn)：安卓使用Roboto字體，iOS使用San Francisco字體系列。

移動體驗(yàn)設(shè)計(jì)禁忌

圖3，根據(jù)不同字體便可以判斷你所使用的是安卓的應(yīng)用還是IOS的應(yīng)用

如果你想自定義應(yīng)用中的界面元素，請仔細(xì)根據(jù)你的品牌來設(shè)計(jì)，而不是把另一個不同平臺的規(guī)范作為依據(jù)。

不要照搬平臺特定的圖標(biāo)
每個平臺通常都提供成套的常用功能圖標(biāo)，例如分享、新建文檔或刪除。當(dāng)你把應(yīng)用程序遷移到另一個平臺時(shí)，應(yīng)該把對應(yīng)的圖標(biāo)替換成當(dāng)前平臺的特定圖標(biāo)。
 

你也應(yīng)該注意到每個平臺自身獨(dú)特的風(fēng)格：安卓系統(tǒng)圖標(biāo)通常使用較粗的筆觸，而iOS樂于使用筆畫較細(xì)的線形圖標(biāo)。以下是幾個圖標(biāo)的對比圖：

移動體驗(yàn)設(shè)計(jì)禁忌

圖4，安卓常用功能圖標(biāo)（上）IOS常用功能圖標(biāo)（下）

不要把網(wǎng)站的體驗(yàn)復(fù)制到應(yīng)用程序上
用戶對移動應(yīng)用的交互模式和界面元素有特殊的期待。當(dāng)網(wǎng)頁端的設(shè)計(jì)出現(xiàn)在移動應(yīng)用時(shí)就顯得很奇怪，這并不是因?yàn)槟睦锍鲥e了，而是用戶對于網(wǎng)頁和移動應(yīng)用的期望是不同的。舉個例子：比如帶下劃線的鏈接。你應(yīng)該避免去使用帶下劃線鏈接的文字，這屬于網(wǎng)頁而不是移動應(yīng)用（移動應(yīng)用使用按鈕不使用鏈接）。
 

下面的案例是關(guān)于TD銀行ios端應(yīng)用的登錄表單。它明顯看起來像是手機(jī)網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)而非手機(jī)應(yīng)用。結(jié)果表明，他們只是把網(wǎng)頁代碼復(fù)制上去后封裝成應(yīng)用程序：鏈接是帶下劃線的，甚至在界面上還有版權(quán)聲明！

移動體驗(yàn)設(shè)計(jì)禁忌

圖5，TB銀行APP缺乏一個應(yīng)用程序應(yīng)有的特質(zhì)

用戶流程
你的應(yīng)用程序里都不應(yīng)該有“死胡同”
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)本質(zhì)上就是在設(shè)計(jì)流程，而流程在多數(shù)情況下是用來完成用戶目標(biāo)的。你應(yīng)該避免在應(yīng)用程序出現(xiàn)死胡同，因?yàn)檫@會給用戶帶來困惑并且導(dǎo)致不必要的操作。有時(shí)候，設(shè)計(jì)師會把錯誤消息和空狀態(tài)作為空頁面處理，但實(shí)際上這是一個提供有用信息的好機(jī)會。就拿Spotify的這種錯誤狀態(tài)頁面舉例：

移動體驗(yàn)設(shè)計(jì)禁忌

圖6，死胡同空頁面，圖片來源：SPOTIFY

它完全沒有幫助用戶理解情況，也沒有回答用戶：“我到底該做什么？”這個問題。
 

空白狀態(tài)（尤其是錯誤狀態(tài)）不應(yīng)該是一個死胡同的狀態(tài)，它應(yīng)該告訴用戶需要怎樣操作才能看到相應(yīng)內(nèi)容，從而使應(yīng)用程序正常運(yùn)行。

移動體驗(yàn)設(shè)計(jì)禁忌

圖7，AZENDOO的錯誤狀態(tài)有一個簡單的“如何解決問題”的說明

不要把用戶引向?yàn)g覽器
用戶在使用應(yīng)用程序時(shí)，所有操作都應(yīng)該在該應(yīng)用程序中進(jìn)行。如果應(yīng)用程序缺少某些功能和內(nèi)容，嘗試使用一些嵌入應(yīng)用的瀏覽器；但是不要調(diào)出手機(jī)的瀏覽器，這樣會導(dǎo)致用戶失去方向并無法返回原先的應(yīng)用程序。這會提高用戶拋棄應(yīng)用的概率從而轉(zhuǎn)化率會降低。

移動體驗(yàn)設(shè)計(jì)禁忌

圖8，F(xiàn)ACEBOOK安卓版APP里的“忘記密碼？”按鈕

不要在用戶下載應(yīng)用程序后立即要求評分
沒有人想要被打斷，尤其是當(dāng)一些沒用的東西出現(xiàn)在顯示重要內(nèi)容的中間位置時(shí)。避免打斷用戶，讓這些最近才下載app或者只用過寥寥幾次的用戶為你的應(yīng)用程序評分。相反，等到用戶被證明是多次使用者，他們將更有可能為您的應(yīng)用程序評分并提供更有價(jià)值的反饋。

移動體驗(yàn)設(shè)計(jì)禁忌

圖9，在一開始啟動應(yīng)用就彈出評分要求是很糟糕的時(shí)機(jī)

你可以在用戶已經(jīng)使用該應(yīng)用程序一段時(shí)間并完成一定的任務(wù)目標(biāo)后發(fā)出評分請求。Dan Counsell在關(guān)于征求用戶反饋的正確時(shí)機(jī)上有一些值得關(guān)注的見解。這是他關(guān)于Clear（一個待辦事項(xiàng)應(yīng)用）的說法：“Clear在ios系統(tǒng)上的評分信息對話框是基于一定的條件才會彈出的。首先，用戶必須已使用該app幾個星期；其次，Clear只會在用戶已經(jīng)清掉列表上所有的提醒事項(xiàng)后才會出現(xiàn)評分請求。這是一個詢問用戶反饋的極好時(shí)機(jī)，因?yàn)榇藭r(shí)他們剛剛清空了待辦事項(xiàng)列表，準(zhǔn)備退出應(yīng)用程序?！?br />
移動體驗(yàn)設(shè)計(jì)禁忌

圖10，選擇最佳時(shí)機(jī)，特別是在用戶與應(yīng)用程序有良性互動之后  圖片來源：CLEAR

請求用戶反饋并沒有錯，但是請記住你要給用戶提供一個很棒的體驗(yàn)。