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什么是完整的用戶體驗設(shè)計流程？發(fā)布者：本站     時間：2020-06-21 11:06:19

各自關(guān)系
在產(chǎn)品設(shè)計文檔編制方面，理論和實踐是完全不同的兩碼事。我們都知道用戶中心設(shè)計的基本原則。我們也都能從紛雜的方法中認出各種不同的研究方法、原型制作階段以及文檔編制技巧的整體流程。但是，你還是會經(jīng)常問自己這個問題：在實踐中到底怎么操作？



簡單來說，就是要讓文檔與設(shè)計流程形成互補，而不是簡單作為設(shè)計流程的補充。在深入探討之前，我們先從宏觀上快速看一下產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)期間的文檔編制工作。在下方，我們從實踐的角度介紹了設(shè)計文檔編制的各個步驟之間的聯(lián)系：

1. 在產(chǎn)品定義的初始階段，你需要和所有必要的相關(guān)人員就產(chǎn)品以及項目的開展方式進行一次頭腦風暴。頭腦風暴可能帶來一套啟動計劃、一個精簡的框架和一系列比較早期的概念圖以及模型。

2. 下面開始調(diào)研，在這一階段，你的團隊需要對所有假設(shè)進行完善，并填補空白的內(nèi)容。根據(jù)產(chǎn)品復雜性、時間安排、現(xiàn)有知識程度等各種因素的不同，這一階段可能會有所差異。但是，從整體上說，開展競爭性市場分析并執(zhí)行客戶調(diào)查是有益無害的。如果你有現(xiàn)成的產(chǎn)品，審查分析技術(shù)、啟發(fā)式方法、內(nèi)容、產(chǎn)品背景和用戶測試等也會很有幫助。

3. 在分析階段，截止目前所收集到的產(chǎn)品營銷數(shù)據(jù)可以為用戶特性、體驗地圖和要求文檔（例如按優(yōu)先級排序的功能電子表和用戶任務矩陣等）提供基礎(chǔ)。在這一時點，產(chǎn)品定義、產(chǎn)品優(yōu)先級和產(chǎn)品計劃都已經(jīng)經(jīng)過界定并做好成為更正式的設(shè)計交付成果的準備。在這一期間也可能連續(xù)產(chǎn)出草圖和流程圖。

4. 這一階段的成果將導向使用場景、概念圖和模型，進而進入設(shè)計階段。常見的文檔類型包括草圖、線框圖、原型、任務流程圖和設(shè)計規(guī)格等。例如，調(diào)研和分析階段所得到的競爭分析和用戶特性將應用到模型、概念圖和使用場景中。反過來，這些內(nèi)容又將影響到線框圖、故事板和詳細模型等中間或高級交付成果。有些公司會把調(diào)研、分析和設(shè)計階段視為一個大的流程，如這個概覽圖所示。

5. 在執(zhí)行階段，需要把代碼和設(shè)計資源組合打造成符合設(shè)計規(guī)格的產(chǎn)品。

6. 在實際產(chǎn)品發(fā)布時，還需要依靠支持記錄、bug報告及其他分析技巧繼續(xù)通過后續(xù)的版本迭代和升級推動產(chǎn)品的完善。在后續(xù)的生產(chǎn)模式下，需要以分析和報告的形式繼續(xù)不斷地生成并監(jiān)控各類數(shù)據(jù)以確保成功的延續(xù)。

7. 最后，生產(chǎn)環(huán)境下通過性能指數(shù)表和分析技術(shù)進行不斷的測量與迭代可以保證實現(xiàn)連續(xù)不斷以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的產(chǎn)品改善。

指導原則
現(xiàn)在你們已經(jīng)看到了各個階段之間的聯(lián)系，下面我們來看看哪些原則有助于推動產(chǎn)品在各個階段內(nèi)前進。我們將說明如何運用產(chǎn)品沖刺方法讓流程隨著時間推進不斷向前，而不是停留在初始的定義階段。



和軟件領(lǐng)域內(nèi)以靈活為核心的同類概念相似，設(shè)計沖刺是指在1-3周的時間內(nèi)集中精力解決具體產(chǎn)品和設(shè)計問題。據(jù)3Pillar的用戶體驗領(lǐng)導人Alok Jain所稱，設(shè)計沖刺的三大關(guān)鍵要素是協(xié)作、減少交接摩擦和團隊精力的集中。簡單地說，你的設(shè)計文檔應該集合各方的工作成果，而且必須始終以用戶為核心。由于你需要快速執(zhí)行各個階段，所以應當保持沖力、盡量減少浪費。更重要的是，你要著手處理小問題，以便保證能進行更加深入的探索和更高的風險承擔能力。