電子商務(wù)網(wǎng)站的功能模塊:商品評(píng)價(jià)功能設(shè)計(jì)發(fā)布者：本站 時(shí)間：2020-05-23 11:05:50
商品評(píng)價(jià)是很常見的電商網(wǎng)站的功能模塊。讓我們來看看商品評(píng)價(jià)都有什么樣的信息結(jié)構(gòu)。
商品評(píng)價(jià)大致分兩類，一類是商品評(píng)分，現(xiàn)在一般是五顆星的打分標(biāo)準(zhǔn)，另一類是商品評(píng)論，主要由消費(fèi)者的評(píng)論組成。
一、商品評(píng)分
評(píng)分通常是用五顆星來快速打分，用戶的操作很直觀，不需要給出具體的分?jǐn)?shù)，直接點(diǎn)擊星即可。
從打分的過程來看，可以把星級(jí)細(xì)化，分為好評(píng)、中評(píng)和差評(píng)三類，如下圖中的娜拉、京東、1號(hào)店，如果進(jìn)一步細(xì)化，可以類似無名良品的非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿，更可以是類似凡客這種的分項(xiàng)目打分，例如綜合評(píng)分、外觀評(píng)分、舒適度。
從打分的結(jié)果來看，可以直接用星來顯示平均打分，例如下圖中的麥包包、夢(mèng)芭莎、京東、凡客，也可以增加分?jǐn)?shù)的顯示，例如下圖中的無名良品某產(chǎn)品評(píng)分為4.7分。
二、商品評(píng)論
打分的信息給用戶提供的價(jià)值還是非常有限的，如果用戶想要更深入地了解產(chǎn)品，他們更樂意去查看用戶評(píng)論。
簡(jiǎn)單的做法就是用戶只能發(fā)自己的評(píng)論，評(píng)論不允許回復(fù)，例如下圖中的麥包包、夢(mèng)芭莎、無名良品和娜拉。
復(fù)雜一點(diǎn)的做法可以再增加有用沒有的評(píng)價(jià)按鈕，如下圖中的1號(hào)店的做法，用戶除了自己發(fā)布商品評(píng)論外還可以對(duì)其他用戶的商品評(píng)論進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣做的好處就是增加商品評(píng)論的可信度。舉個(gè)例子來說，用戶A想買一樣商品，但是卻在產(chǎn)品頁的商品評(píng)論中看到一個(gè)差評(píng)，此時(shí)這個(gè)差評(píng)的描述可能會(huì)對(duì)A的購(gòu)買產(chǎn)生很大影響，如果這個(gè)時(shí)候他看到這個(gè)差評(píng)的旁邊其他用戶給他的無用評(píng)價(jià)數(shù)很多，那A很有可能會(huì)忽視這個(gè)差評(píng)，相反的，給它的有用評(píng)價(jià)數(shù)很多，那A就會(huì)更重視這個(gè)差評(píng)。
更復(fù)雜一點(diǎn)的做法可以繼續(xù)增加回復(fù)的功能，如下圖中的京東和凡客，用戶可以回復(fù)其他用戶的商品評(píng)論，一般情況下這種做法適用于購(gòu)買因素比較復(fù)雜的產(chǎn)品。下圖中的京東截圖就是以某筆記本的產(chǎn)品頁，它下面的評(píng)論以及回復(fù)就很多。
除此之外，商品評(píng)論也可以和商品評(píng)分結(jié)合起來，例如1號(hào)店和京東的做法，按照好評(píng)、中評(píng)和差評(píng)對(duì)評(píng)論進(jìn)行分類，特別是在評(píng)論很多的時(shí)候，分類查看會(huì)給用戶提供很大的便利，當(dāng)然，這也適用于購(gòu)買因素比較復(fù)雜的產(chǎn)品，用戶購(gòu)買時(shí)需要參考更多更全面的意見，比如說筆記本電腦。
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