網(wǎng)頁感知價(jià)值研究：UI中的感知價(jià)值 發(fā)布者：本站 時(shí)間：2019-01-28 14:01:56
“感知”本身是心理學(xué)層面的概念，界限很模糊，以下是圍繞網(wǎng)頁感知價(jià)值研究的一篇文章，來自nngourp。
UI中的感知價(jià)值
擁有好的感知價(jià)值的對(duì)用戶瀏覽網(wǎng)站是很有幫助的，用戶都希望能夠在瀏覽時(shí)有好的預(yù)見性來幫助他們提升效率。有時(shí)候你不會(huì)因?yàn)橐驗(yàn)橐槐緯姆饷嫒ピu(píng)價(jià)它。但在互聯(lián)網(wǎng)世界中，人們通常會(huì)以貌取“網(wǎng)”，不管
是說產(chǎn)品還是服務(wù)介紹，我們的第一印象還是它的頁面。對(duì)頁面有一個(gè)好印象直接影響到你是否會(huì)繼續(xù)瀏覽，所以有好的感知價(jià)值對(duì)網(wǎng)站門戶十分重要。換句話說，如果我們所看到的內(nèi)容展示符合我們的預(yù)期，可以
產(chǎn)生高感知價(jià)值，對(duì)了解產(chǎn)品或服務(wù)都有好處。
定義：感知價(jià)值是指對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)目標(biāo)的主觀感受。
主要是多通道的從用戶到用戶和任務(wù)到任務(wù)：比如，我想了解最新的新聞，但在這個(gè)電商網(wǎng)站上我卻第一眼看到了買鞋子的信息，此時(shí)內(nèi)心肯定有小崩潰，我對(duì)這個(gè)網(wǎng)站的感知價(jià)值也會(huì)降低，尋找新聞的意向也會(huì)降
低（不管怎樣，就算在有心去找新聞，也會(huì)覺得價(jià)值不足或者會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間）。感知價(jià)值是基于使用者的看法而不一定是數(shù)據(jù)或邏輯。
期望效益：感知價(jià)值 vs. 感知成本
影響網(wǎng)站感知價(jià)值的要素多種多樣；有些是有關(guān)于自身用戶界面，關(guān)系到市場(chǎng)，品牌價(jià)值或者公司具體經(jīng)營(yíng)。舉個(gè)例子，如果有一家銀行向我推薦看起來很簡(jiǎn)陋的信用卡，我大概可以想象到這家銀行的網(wǎng)站的UI或者
視覺設(shè)計(jì)品質(zhì)是什么樣子。再比如，如果我的所有朋友都使用某個(gè)社交網(wǎng)站，即使我沒有體驗(yàn)過也會(huì)對(duì)它有較高的感知價(jià)值，從而產(chǎn)生積極的第一印象，不論是他的網(wǎng)站還是app應(yīng)用。
在物質(zhì)世界中，我們經(jīng)常會(huì)通過門店招牌或門前裝飾直接判斷店鋪的優(yōu)劣：如果店鋪櫥窗放的商品很多很雜，自然會(huì)有廉價(jià)感；如果是用敞亮的玻璃窗配上精致的高檔商品，自然會(huì)傳達(dá)給看見的人高價(jià)值感。（這個(gè)
現(xiàn)象可以用人類的”稀缺性偏見（scracity bias）”來說：顯露出很多的物件會(huì)讓人覺得很容易獲得，而單個(gè)對(duì)象反而會(huì)給人產(chǎn)生難以獲得的感覺）。同理，在網(wǎng)頁的視覺展現(xiàn)上設(shè)計(jì)一些漂亮的圖片或其他圖形元素
，當(dāng)然得切合主題。這樣會(huì)自然提示訪客對(duì)網(wǎng)站整體的感知價(jià)值。
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（這是在我住的街區(qū)的兩家商店，在不是很了解販賣內(nèi)容的情況下，內(nèi)心會(huì)自動(dòng)驅(qū)使我去第二家。）
雜亂無章的的內(nèi)容會(huì)降低對(duì)詳細(xì)內(nèi)容的注意力，甚至?xí)绊懺L客直接獲取有效信息的效率。因?yàn)椤肮鈺炐?yīng) halo effect”，直接影響人對(duì)其對(duì)象的價(jià)值判斷。值得關(guān)注的是，訪客對(duì)網(wǎng)站的第一印象第一要能快速了
解這里是做什么的或提供什么樣的服務(wù)。并不是每個(gè)網(wǎng)站都要做出那種高端華麗或很有格調(diào)的效果，因?yàn)樽屇骋粋€(gè)用戶感受價(jià)值，不一定會(huì)讓另一用戶有相同感受。這樣的“期待預(yù)算”可以直接在Tigerair網(wǎng)站的設(shè)
計(jì)氛圍上看出，“可愛”的字體，明亮的色調(diào)，突出的字體等無不突出這個(gè)站點(diǎn)的核心服務(wù)買點(diǎn)和服務(wù)目標(biāo)用戶-即低價(jià)機(jī)票和非商務(wù)人士。
如果在Tigerair上的航班價(jià)格和新加坡航空（Singapore Airline）的還要昂貴，用戶會(huì)自然不會(huì)為這個(gè)看著不靠譜的網(wǎng)站買單。也就是說，用戶會(huì)更關(guān)心服務(wù)看其來更加專業(yè)，但設(shè)計(jì)較為保守的新加坡航空官網(wǎng)。
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讓我們看一下亞洲的航線。每個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)都可以讓訪客立即感受到其服務(wù)等級(jí)和價(jià)格定位。用暗色調(diào)和嚴(yán)謹(jǐn)官方式設(shè)計(jì)風(fēng)格的新加坡航空（左圖）直接給人以高端和會(huì)提供更好的服務(wù)。相對(duì)比由明亮色調(diào)和可愛視
覺元素構(gòu)成的Tigerair（右圖）自然讓人感覺這里提供的航班價(jià)格是相對(duì)廉價(jià)的，以及面向用戶人群也是學(xué)生或旅行預(yù)算不多的人。每個(gè)網(wǎng)站所提供的價(jià)格或服務(wù)都可以直接通過其感知價(jià)值來展現(xiàn)。
在本次研究中，感知價(jià)值在網(wǎng)站設(shè)計(jì)的重要之處為我們提供最新的可用性探索研究，比如本文中提到的色彩組合、形象化圖示、產(chǎn)品陳列所傳達(dá)的信息以及對(duì)優(yōu)秀服務(wù)的保證。相反，有些競(jìng)品網(wǎng)站沒有在設(shè)計(jì)上突出
自身特點(diǎn)，細(xì)節(jié)上處理不當(dāng)。直接影響到訪客的感知價(jià)值，造成了品牌認(rèn)知弱等不良感知。人是視覺動(dòng)物，第一印象直接影響訪客的判斷：用戶在感受某個(gè)品牌時(shí)感覺到不符合“口味”，此時(shí)他們也不會(huì)全心全意的
投入去完成“任務(wù)”，可能只是大概的看看，并不會(huì)去深挖信息，甚至?xí)芸斓姆艞墝ふ摇?br />
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