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一個(gè)優(yōu)秀的交互設(shè)計(jì)師是怎樣練成的？發(fā)布者：本站     時(shí)間：2020-06-21 11:06:49

如果我們簡單的將用戶體驗(yàn)領(lǐng)域涉及到的技能分為：用戶研究、產(chǎn)品（概念/功能）設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、視覺設(shè)計(jì)、工程技術(shù)，我認(rèn)為任何一個(gè)交互設(shè)計(jì)師和視覺設(shè)計(jì)師等等，都應(yīng)該具有整體的復(fù)合技能，只是哪部分更多哪部分更少的問題。

1) 用戶研究：對(duì)于交互設(shè)計(jì)師，不具備基本的用戶研究能力，無法吸收來自用戶的「信息營養(yǎng)」，如何做出真正以用戶為重心的設(shè)計(jì)呢？觀察法、訪談法、問卷法、可用性測試、行為數(shù)據(jù)分析等等，這些基本的方法應(yīng)該要有所掌握。

2) 產(chǎn)品（概念/功能）設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)：這方面不必多說，交互設(shè)計(jì)師必須有大局觀，能夠真正的理解產(chǎn)品的思路和方向，從交互的角度實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品層面的意圖。這也是很多交互設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)向產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理的原因，在很多方面有交叉。

3) 視覺設(shè)計(jì)：視覺設(shè)計(jì)是很多交互設(shè)計(jì)師的軟肋，常常無法忍受一些交互設(shè)計(jì)師做出的沒有美感的文檔?，F(xiàn)在，特別是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)計(jì)領(lǐng)域，交互和視覺往往是高度交叉的。交互會(huì)影響視覺，視覺反過來也會(huì)影響交互。對(duì)于一個(gè)交互設(shè)計(jì)師，在做交互設(shè)計(jì)師，腦海中就應(yīng)該浮現(xiàn)出視覺的輪廓，為視覺設(shè)計(jì)留下能夠發(fā)揮的空間。另外，交互設(shè)計(jì)師一定要有很好的視覺設(shè)計(jì)的感覺，知道如何判斷好的和不好的視覺設(shè)計(jì)。像素眼（能夠通過肉眼分辨出一像素的差別）至少要具備吧？

4) 工程技術(shù)：交互設(shè)計(jì)往往直接對(duì)口工程開發(fā)，對(duì)工程技術(shù)的理解不可或缺。其實(shí)所謂了解技術(shù)，并不是一定要能夠立刻寫代碼。如果我們看看周圍很多「懂技術(shù)」的人，可能已經(jīng)很久沒有自己寫代碼，但這并不妨礙他們對(duì)技術(shù)的把握。術(shù)業(yè)有專攻，對(duì)于交互設(shè)計(jì)師，真正要做的是理解技術(shù)可行性區(qū)間，知道在現(xiàn)有的技術(shù)下有哪些可能性，這需要不斷的積累，包括系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和不斷向工程師學(xué)習(xí)。我自己在做 iOS 和 Android 的設(shè)計(jì)時(shí)，都讀過相應(yīng)的開發(fā)書籍，另外也會(huì)注意看新的產(chǎn)品，讓自己的知識(shí)庫更充實(shí)。

以上是交互設(shè)計(jì)時(shí)所應(yīng)具備的幾方面的能力，在這樣的前提下，交互設(shè)計(jì)師的成長，其實(shí)就是不斷的提升自己在這些方面的能力。具體如何去學(xué)習(xí)，每個(gè)人都會(huì)有自己的途徑，即使沒有專門的老師來教（事實(shí)上這個(gè)行業(yè)早期的交互設(shè)計(jì)師主要都是自學(xué)），現(xiàn)有的各種資源也已經(jīng)足夠?qū)W習(xí)，同時(shí)還要注意實(shí)踐。

2. 再大的熱情也不如立刻行動(dòng)
我在面試設(shè)計(jì)師時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，一些面試者會(huì)告訴我他們對(duì)這個(gè)領(lǐng)域多么有熱情、多么看好，希望以后能夠成長為一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師。這時(shí)候，如果他之前還沒有過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我就會(huì)問，那么你都讀過哪些交互設(shè)計(jì)師相關(guān)的書籍，很多時(shí)候，得到的答復(fù)讓我很失望，寥寥無幾。很多人只是讀過一些網(wǎng)上的碎片化的文章就上戰(zhàn)場了?，F(xiàn)在市面上已經(jīng)有非常多的和用戶體驗(yàn)、交互設(shè)計(jì)有關(guān)的圖書，在豆瓣上能搜到一堆的推薦，如果有熱情，就付諸實(shí)施，在沒有實(shí)踐之前，先多去吸收營養(yǎng)。

3. 動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)與快速學(xué)習(xí)
交互設(shè)計(jì)本身是多學(xué)科的領(lǐng)域，越是深入，就越發(fā)現(xiàn)多種學(xué)科知識(shí)的重要性。前兩年我讀的比較多的書是建筑設(shè)計(jì)、城市規(guī)劃等等方面的書籍和資料，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)一個(gè)交互設(shè)計(jì)師和建筑設(shè)計(jì)師在很多方面是相通的，都需要處理人和物的關(guān)系，甚至很多方法也是可以通用。現(xiàn)在閱讀的范圍更雜，社會(huì)學(xué)、技術(shù)思想等等，都能對(duì)平時(shí)的設(shè)計(jì)工作起到間接的幫助。自學(xué)能力非常重要，如果你需要研究數(shù)據(jù)，卻缺乏統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的知識(shí)，怎么辦？很簡單，找點(diǎn)資料學(xué)習(xí)就可以，需要用什么就學(xué)習(xí)什么。

4. 成為 Geek
交互設(shè)計(jì)師本身需要是超級(jí)用戶，這意味著需要大量的、甚至瘋狂的用相關(guān)領(lǐng)域的各種產(chǎn)品，讓自己沉浸到產(chǎn)品里面去。例如，對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的交互設(shè)計(jì)師來說，手機(jī)里沒有幾百應(yīng)用、或者沒有不同平臺(tái)的手機(jī)，都是不正常的。我遇到的一些朋友追求簡單的生活，并不希望被科技所左右，這沒有錯(cuò)，但是作為交互設(shè)計(jì)師，這是工作，這是修煉，這是成長中必須的。

量的積累非常重要。我的一些朋友，見面時(shí)坐在一起都習(xí)慣拿對(duì)方的手機(jī)看看里面有什么好的應(yīng)用，對(duì)于好應(yīng)用、好設(shè)計(jì)的敏感是一種職業(yè)習(xí)慣。我們做最美應(yīng)用（這是廣告吧），最開始就是這樣的目的。

5. 超出用戶與回到用戶
掌握大量信息之后，還需要能夠回到用戶的視角。交互設(shè)計(jì)師永遠(yuǎn)不代表自己，而是代表用戶，自己隨時(shí)要化身為用戶，動(dòng)態(tài)切換。張小龍之前講過類似的意思。

對(duì)于交互設(shè)計(jì)師來說，超出自我很重要，當(dāng)我們看一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該能夠很快找到交互的問題所在，而這些問題都不應(yīng)該和我們自身的認(rèn)知有關(guān)，而是同我們所采取的用戶視角有關(guān)。當(dāng)我們不斷了解用戶、不斷積累領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)時(shí)，我們會(huì)自己積累一些經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)，知道目標(biāo)用戶群會(huì)在哪些地方容易犯錯(cuò)，而我們要對(duì)這些地方高度敏感。

對(duì)于交互設(shè)計(jì)師，去親自做做用戶研究非常有必要。當(dāng)我們親自做過幾十個(gè)可用性測試后，對(duì)于用戶會(huì)有非常切身的感受，通常都會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們?cè)鞠胂蟮挠脩粜袨楹芏喽际清e(cuò)誤的。有時(shí)僅僅是用觀察法也很有用。我曾經(jīng)在地鐵上觀察了上百名用戶使用手機(jī)的行為，其實(shí)是非常簡單的事，只要去做。

6. 重新學(xué)會(huì)寫字與說話
交互文檔需要清晰、易懂，文檔本身應(yīng)當(dāng)具備很好的可用性（Usability）。能夠?qū)懞?PPT 也非常重要，其實(shí)所有輸出都需要設(shè)計(jì)，很多交互設(shè)計(jì)師能夠做好設(shè)計(jì)，卻做不出清晰、明確并且令人賞心悅目的 PPT，這實(shí)在不應(yīng)該。

交互設(shè)計(jì)師還應(yīng)該訓(xùn)練自己有很好的語言表達(dá)能力，做出好的設(shè)計(jì)是一方面，另一半功夫是要讓大家都知道這是正確的設(shè)計(jì)。

7. 學(xué)會(huì)「推動(dòng)」
交互設(shè)計(jì)師需要和團(tuán)隊(duì)中不同的角色和協(xié)同配合，想要真正做好工作，不僅僅是做好自己的輸出，還要能夠推動(dòng)各種資源去做事情，當(dāng)然前提必須是正確的事情。這和具體的團(tuán)隊(duì)有關(guān)，有的團(tuán)隊(duì)這種工作大多由產(chǎn)品經(jīng)理承擔(dān)，而有的團(tuán)隊(duì)則需要交互設(shè)計(jì)師自己去做（例如我在過的團(tuán)隊(duì)幾乎都是同時(shí)做交互設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理），這時(shí)溝通能力、知識(shí)面（例如對(duì)技術(shù)的了解）甚至是毅力會(huì)非常重要。以前合作過的工程師，某一次向別人介紹我們，說這是他見過的最「殘忍」的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)…當(dāng)然最終成果也很理想。

8. 和團(tuán)隊(duì)其他成員的同理心
好的交互設(shè)計(jì)師，都有不錯(cuò)的氣場，能夠被團(tuán)隊(duì)的其他角色所信任。這種信任，其實(shí)是建立在長期的聲譽(yù)積累之上。交互設(shè)計(jì)師和開發(fā)工程師的合作往往很多，有一個(gè)非常重要的原則，就是珍惜工程師的勞動(dòng)。

一個(gè)簡單的設(shè)計(jì)，可能意味著做開發(fā)的兄弟要加班很久，所以問題來了，這個(gè)設(shè)計(jì)是好的么？有沒有替代的設(shè)計(jì)，能夠讓工程投入的性價(jià)比最高？我在做設(shè)計(jì)時(shí)經(jīng)常會(huì)和做開發(fā)的兄弟們一起討論，詢問設(shè)計(jì)方案可能的開發(fā)工作量，然后深入的弄清楚具體哪一點(diǎn)的投入大，我們有沒有辦法去繞過。和我合作過的工程師加班是必須的（因?yàn)榭偸窍胱龀龈玫臇|西），但是我會(huì)盡量確保他們的工作都不是無意義的。曾經(jīng)在某企業(yè)，和我合作過一個(gè)項(xiàng)目的工程師做完就升職了^_^ 互相都開心，這對(duì)于大家也是一種回報(bào)。

但是當(dāng)然，交互設(shè)計(jì)師自己的素質(zhì)要夠強(qiáng)，能夠了解門門道道。有一次，我請(qǐng)一個(gè)做開發(fā)的兄弟實(shí)現(xiàn)一個(gè)設(shè)計(jì)，兄弟可能工作太多，直接和我說這個(gè)實(shí)現(xiàn)不了…我就說了一句話“你蒙我”。然后兄弟就回去考慮了，過了一會(huì)回來說“我剛才蒙你了…想清楚了，能做啊”（當(dāng)然大家都是玩笑，團(tuán)隊(duì)內(nèi)的感情很重要，互相在原則問題上要非常信賴）。

9. 找一個(gè)好項(xiàng)目，一個(gè)好團(tuán)隊(duì)
交互設(shè)計(jì)師非常依賴具體的項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)，沒有好的機(jī)會(huì)，自己再使勁也不出來。這些項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)是能夠給交互設(shè)計(jì)師充分發(fā)揮的空間。而好的團(tuán)隊(duì)，必須要重視交互設(shè)計(jì)的作用。在行業(yè)當(dāng)中，其實(shí)很多企業(yè)并不重視交互設(shè)計(jì)，或者是并不真正了解交互設(shè)計(jì)，沒有足夠的支持，這里面的機(jī)會(huì)成本需要設(shè)計(jì)師好好衡量。

10. 細(xì)節(jié)與理想主義者
交互設(shè)計(jì)師（實(shí)際上所有設(shè)計(jì)師）都需要關(guān)注細(xì)節(jié)，帶給用戶哪怕一點(diǎn)點(diǎn)改進(jìn)，都應(yīng)該讓我們感到快樂。當(dāng)然這需要處理好優(yōu)先級(jí)，將好鋼用在刀刃上，優(yōu)先改進(jìn)那些最重要的部分。