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優(yōu)秀用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師該具備的8個(gè)習(xí)慣發(fā)布者：本站     時(shí)間：2020-06-20 13:06:37

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)界有個(gè)流傳甚廣的段子：美國(guó)太空計(jì)劃和其對(duì)于反重力筆的需求。據(jù)報(bào)道，美國(guó)人花了幾百萬(wàn)美元用于研制一種使用固態(tài)墨水寫(xiě)字的高科技筆，這種筆的墨水平時(shí)固態(tài)的，但寫(xiě)字時(shí)的壓力會(huì)讓它變?yōu)橐簯B(tài)從筆尖流出，所以這種筆倒著也能寫(xiě)出字。然而俄羅斯的航空員則直接使用鉛筆。

盡管這個(gè)故事并不完全是真的，它讓人們意識(shí)到關(guān)注大局的必要性。太空筆確實(shí)上了太空進(jìn)入軌道，并且是通過(guò)私人出資完成的工程事跡。

太空筆在其實(shí)際應(yīng)用中是成功的，但如果在項(xiàng)目一開(kāi)始就引入用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，就能避免過(guò)度復(fù)雜的解決方案。

這是我們可以從用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師身上學(xué)到的眾多內(nèi)容之一。以下為8個(gè)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的習(xí)慣。

他們傾聽(tīng)用戶

如果沒(méi)有用戶，就只能靠經(jīng)驗(yàn)了。也就是說(shuō)，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的精華在于其用戶根基。這是顯而易見(jiàn)的，但是當(dāng)我們說(shuō)“用戶引導(dǎo)設(shè)計(jì)”時(shí)我們說(shuō)的是什么呢？我們實(shí)際上在說(shuō)多種因素——在設(shè)計(jì)師以外進(jìn)行調(diào)研，形成結(jié)論，發(fā)掘清晰明確的目標(biāo)。

用戶體驗(yàn)的第一步并且貫穿始終的是：走出去搜集各種不同的數(shù)據(jù)。搜集數(shù)據(jù)的方式有很多種，研究可能包括一些個(gè)人觀點(diǎn)以及宏觀市場(chǎng)數(shù)據(jù)。

“我們都想創(chuàng)造使人們生活更便捷更愉快的產(chǎn)品，使我們以及身邊的人開(kāi)心愉悅的產(chǎn)品。創(chuàng)造極致的體驗(yàn)首先要了解你的用戶，他們的行為，動(dòng)機(jī)和目標(biāo)?！盇nna Iurchenko在UXMag的發(fā)表的“遠(yuǎn)程用戶研究和可用性方法”文章中寫(xiě)道。

接下來(lái)的關(guān)鍵是傾聽(tīng)用戶。故事版和用戶畫(huà)像是將得到的結(jié)論進(jìn)行深入理解并發(fā)掘深層動(dòng)機(jī)的好方法。為多種用戶建立完整的畫(huà)像能將他們的情感和行為因素推到桌面上討論。

采訪潛在的用戶時(shí)，重點(diǎn)體會(huì)他們與產(chǎn)品之間交互過(guò)程中自然流露出的情緒狀態(tài)。

Google的安卓團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了一種非常簡(jiǎn)單的系統(tǒng)來(lái)衡量用戶的反應(yīng)。MarkWilson在考察了他們的工作流后寫(xiě)道：“該系統(tǒng)基于這樣一個(gè)想法，即他們?cè)谠O(shè)計(jì)上做的每一個(gè)決定都會(huì)或正面或負(fù)面地影響用戶的情感”

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)到開(kāi)發(fā)階段測(cè)試用戶特征可以證實(shí)他們的需求和動(dòng)力。在開(kāi)發(fā)階段，直接觀察你的目標(biāo)用戶是不可替代的資源，可以發(fā)掘那些可能助你app成功或毀掉你app的傾向。

他們發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)而不是模式

過(guò)去幾年中，包含流程、視覺(jué)、模板等類別的開(kāi)源庫(kù)出現(xiàn)。在網(wǎng)上可以找到大量的創(chuàng)意設(shè)計(jì)的靈感。

然而，發(fā)現(xiàn)一種悄悄進(jìn)入主流設(shè)計(jì)并變得十分普遍的趨勢(shì)并不容易。隨著時(shí)間的流逝，流行趨勢(shì)有可能變?yōu)橐汛_立的設(shè)計(jì)模式之一，但并不總是這樣。

Brendon Cornwell在UXBooth的“創(chuàng)造和破壞用戶體驗(yàn)的最好實(shí)踐”中講到：“注意流行趨勢(shì)的動(dòng)力源——它僅僅是下一個(gè)東西，或者可以從中提取出用戶體驗(yàn)規(guī)則？”在創(chuàng)意階段，理解設(shè)計(jì)趨勢(shì)會(huì)幫你更快地進(jìn)行評(píng)估，并幫助產(chǎn)品遠(yuǎn)離成為下一個(gè)千篇一律的產(chǎn)品。

他們?yōu)槿蝿?wù)而設(shè)計(jì)，而不是為屏幕設(shè)計(jì)

從屏幕界面來(lái)考慮，構(gòu)思一個(gè)app或軟件并不難，但是更深入的思考才是任何產(chǎn)品得以成功的關(guān)鍵。

Nick Kellingley在Interaction-Design.org中發(fā)表的《一種尺寸適應(yīng)所有？》一文中提到：“任務(wù)導(dǎo)向的設(shè)計(jì)會(huì)問(wèn)這樣的問(wèn)題：用戶在特定的電子產(chǎn)品上使用這個(gè)app或網(wǎng)站時(shí)，他們會(huì)做什么”

任務(wù)驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)特別關(guān)鍵，特別是當(dāng)，比如說(shuō)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師檢驗(yàn)從電腦向移動(dòng)端設(shè)備間的界面轉(zhuǎn)換時(shí)。移動(dòng)設(shè)備在較小的尺度下必須采用觸控交互和內(nèi)容。不可能直接把電腦端的內(nèi)容“壓縮”到移動(dòng)端并希望展示相同的效果和生產(chǎn)力。

他們學(xué)習(xí)規(guī)則，然后打破規(guī)則

像每個(gè)領(lǐng)域的專家一樣，一個(gè)好的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師不僅全面了解用戶體驗(yàn)準(zhǔn)則，還了解他們所為之設(shè)計(jì)的媒介。

現(xiàn)在的用戶體驗(yàn)比以往更流行，因?yàn)楝F(xiàn)在有如Boxes and Arrows, Nielsen Norman和Smashing 等用戶體驗(yàn)資源。要全面掌握不同平臺(tái)上的設(shè)備功能，最好的方法就是直奔資源。

為iPhone設(shè)計(jì)一個(gè)app?最好先從蘋果的人機(jī)界面準(zhǔn)則開(kāi)始，但是通過(guò)體驗(yàn)和親自測(cè)試很多app來(lái)學(xué)習(xí)的辦法是非常開(kāi)闊眼界的。

在堅(jiān)實(shí)的用戶體驗(yàn)準(zhǔn)則基礎(chǔ)之上，設(shè)計(jì)師在必要時(shí)能夠突破準(zhǔn)則的限制。掌握用戶體驗(yàn)準(zhǔn)則也意味著能夠理解打破規(guī)則的分歧。盡管在創(chuàng)新時(shí)放棄所有規(guī)則是不明智的，但做事的新方法和新流程往往是創(chuàng)造過(guò)程自然而成的副產(chǎn)物。

他們考慮所有的途徑

在實(shí)現(xiàn)一款產(chǎn)品時(shí)，考慮每一種潛在的想法是幾乎不可能的，但是在早期建立一個(gè)想法庫(kù)將有效防止重要的修改。

當(dāng)然，革命性的想法可能在設(shè)計(jì)過(guò)程中隨時(shí)出現(xiàn)，所以如何闡述是關(guān)鍵。

MailChimp的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在其Pattern Library system中寫(xiě)道：“我們相信闡述是設(shè)計(jì)過(guò)程中的一個(gè)重要部份”，快速改變既需要高效的工作流，也需要一套定義好的可重復(fù)利用的部件，迅速組成新的界面，而不需要用新技術(shù)或設(shè)計(jì)。

他們理解真實(shí)生活情景

離開(kāi)屏幕會(huì)怎樣呢？用戶與產(chǎn)品交互的理想體驗(yàn)是什么樣的呢？成功的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師會(huì)從大環(huán)境考慮問(wèn)題。

app或軟件的用戶并不總是100%專注，特別是在移動(dòng)端。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師不要期望用戶在一個(gè)完全不打擾的環(huán)境中使用你的app！所以在設(shè)計(jì)時(shí)，盡量簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)以應(yīng)對(duì)干擾。