搞定UI中報錯信息設(shè)計，輕松提升用戶體驗發(fā)布者：本站 時間：2020-05-17 12:05:10
在數(shù)字產(chǎn)品的用戶體驗設(shè)計中，只有在最理想的情況中，才能做到讓用戶和應(yīng)用程序百分之百地順暢交互，并且不出現(xiàn)任何錯誤、技術(shù)故障以及其他不可預(yù)測的狀況。
但實際的情況是，在用戶體驗設(shè)計中，總是會或多或少地出現(xiàn)各種不可避免的錯誤。報錯幾乎是用戶體驗設(shè)計中不可或缺的一部分，關(guān)鍵在于設(shè)計師和開發(fā)工程師如何處理這些錯誤信息。
第一部分 常出現(xiàn)的報錯有哪些？
當(dāng)界面或應(yīng)用無法執(zhí)行用戶想要的操作時，就會造成錯誤的狀態(tài)或條件。通常，界面報錯有三種典型情況：
應(yīng)用無法完成用戶要求的操作（比如運用本身不具備某項功能或沒有某項技術(shù)支持時）
應(yīng)用無法理解用戶的輸入（或輸入無效）
用戶嘗試大幅簡化需要更多不走的復(fù)雜操作（這通常是由于用戶不了解應(yīng)用程序內(nèi)部的流程而導(dǎo)致的）
當(dāng)遇到以上情況，用戶就會感到困惑甚至沮喪。但既然無法避免這些情況，那么設(shè)計師和開發(fā)人員就必須要考慮如何在錯誤出現(xiàn)時提供給用戶比較友好和流暢的體驗。
第二部分 處理UI中報錯信息的最佳實踐
前面提到，最理想的狀態(tài)就是不發(fā)生錯誤，但是這不現(xiàn)實。對于報錯信息的處理，首先需要根據(jù)實際情況而采取不同的預(yù)防策略，常用的方式有工具提示、彈框提示、教程、指示性提示、建議、突出顯示、設(shè)置限制等等，這些都是在盡量告知用戶不要去進行錯誤操作。但是，如果用戶已經(jīng)做了呢？錯誤已經(jīng)產(chǎn)生，又該如何應(yīng)對？
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