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淘寶網(wǎng)店店內(nèi)店外運(yùn)營(yíng)推廣手段發(fā)布者：本站     時(shí)間：2020-05-03 11:05:41

淘寶網(wǎng)店是C2C電子商務(wù)非常典型的模式，因?yàn)闊o(wú)過(guò)高開(kāi)店門檻，操作起來(lái)便捷，人們普遍接受。我國(guó)一份網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)顯示，到2013年年底，淘寶交易規(guī)模占消費(fèi)品總額約7.4%,在當(dāng)前職業(yè)家庭中，淘寶網(wǎng)店多達(dá)600萬(wàn)，不斷上升的數(shù)據(jù)說(shuō)明，淘寶網(wǎng)店已成為電子商務(wù)的一種主導(dǎo)形式。人們參與淘寶網(wǎng)店，主要是借助這個(gè)平臺(tái)獲取更多的利潤(rùn)，然而，并非所有的淘寶網(wǎng)店都能盈利。數(shù)據(jù)報(bào)告，淘寶網(wǎng)600多萬(wàn)家網(wǎng)店盡管辛苦經(jīng)營(yíng)，然而，店鋪沒(méi)有獲得預(yù)期回報(bào)，處于無(wú)錢可賺或者是虧本的境地，淘寶每天數(shù)以萬(wàn)計(jì)的店鋪處于停運(yùn)或者是倒閉的狀態(tài)。淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)不僅有商品性質(zhì)、種類及數(shù)量，而且淘寶店鋪推廣也是不可或缺的一部分。所以，實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，淘寶店鋪要注重運(yùn)營(yíng)策略及營(yíng)銷推廣手段?？傮w來(lái)說(shuō)，淘寶網(wǎng)店的營(yíng)銷推廣主要集中在下述幾方面：淘寶網(wǎng)站及淘寶內(nèi)外部。

1、淘寶網(wǎng)店店內(nèi)推廣運(yùn)營(yíng)攻略及手段

1.1 分析商品基本信息的推廣要點(diǎn)

淘寶網(wǎng)店快速發(fā)展，我們常常聽(tīng)到淘寶店鋪月入過(guò)萬(wàn)的消息，淘寶網(wǎng)帶來(lái)的利潤(rùn)讓人艷羨，此外，購(gòu)物范圍越來(lái)越廣[1].和傳統(tǒng)零售模式比起來(lái)，淘寶網(wǎng)店以網(wǎng)頁(yè)陳列形式實(shí)現(xiàn)商品展示。顧客主要通淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)發(fā)展的推廣方式文/王廣瓏過(guò)淘寶店鋪中商品圖片及商品名稱、介紹等來(lái)了解商品，為此，搞好商品信息介紹是淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)策略及推廣手段。顧客搜索淘寶商品時(shí)，很多時(shí)候借助關(guān)鍵詞來(lái)實(shí)現(xiàn)，淘寶網(wǎng)店可充分利用關(guān)鍵詞提升網(wǎng)店瀏覽量。編輯商品名稱時(shí)，添加一定的字符容量，盡可能多地使用關(guān)鍵詞，借助消費(fèi)者對(duì)關(guān)鍵詞的搜索，提升店鋪商品被發(fā)現(xiàn)的概率。通常來(lái)說(shuō)，商品屬性及品牌、評(píng)價(jià)等是編輯商品不可缺少的關(guān)鍵詞。描述商品時(shí)，網(wǎng)店說(shuō)明商品價(jià)值及優(yōu)勢(shì)，如商品型號(hào)及生產(chǎn)工藝等，消除消費(fèi)者因看不到實(shí)物而產(chǎn)生的疑慮。編輯商品圖片時(shí)，盡可能地呈現(xiàn)原有圖片的面貌，多向消費(fèi)者展示商品細(xì)節(jié)，保持畫面的美觀，提高消費(fèi)者的視覺(jué)沖擊，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。

1.2  利用聊天平臺(tái)、優(yōu)惠、促銷等多種推廣形式

首先，在淘寶網(wǎng)店購(gòu)買商品的買家往往通過(guò)阿里旺旺和賣家聯(lián)系，淘寶網(wǎng)店可借助網(wǎng)站聊天設(shè)置開(kāi)展日常推廣工作。一旦商家離開(kāi)電腦前，通過(guò)自動(dòng)回復(fù)設(shè)置補(bǔ)充說(shuō)明產(chǎn)品促銷及信息以引起顧客注意，同時(shí)也可緩解顧客等待的焦慮心理。或者通過(guò)買家群，以群發(fā)店鋪?zhàn)钚滦畔⒌姆绞?，明確買家最新購(gòu)買動(dòng)向。其次，淘寶店家可結(jié)合買家購(gòu)買力，設(shè)置VIP會(huì)員制。以營(yíng)銷學(xué)審視，優(yōu)惠僅適用會(huì)員看似不平等的游戲規(guī)則反倒能讓大眾接受，此外，賣家提供的優(yōu)惠越大，更能促使買家二次購(gòu)買。VIP會(huì)員制可結(jié)合買家購(gòu)買金額設(shè)置不同的級(jí)別，以店鋪?zhàn)铒@眼之處將設(shè)置信息公布出來(lái)，使所有符合標(biāo)準(zhǔn)的顧客都能享受VIP會(huì)員制中的相應(yīng)折扣。不僅如此，淘寶店鋪還可結(jié)合經(jīng)營(yíng)狀況及節(jié)假日開(kāi)展各種促銷活動(dòng)，如秒殺、限時(shí)打折等均可提升店鋪瀏覽量及成交量，同時(shí)使店鋪信譽(yù)更高。此外，淘寶店鋪也結(jié)合買家購(gòu)買力，以發(fā)送產(chǎn)品宣傳冊(cè)或者是贈(zèng)品的形式，讓買家收到商品同時(shí)，對(duì)店鋪有更多的了解。

1.3  合理調(diào)整店鋪商品下架時(shí)間，跟蹤老顧客

寶貝在下架數(shù)小時(shí)前，尤其是最后幾十分鐘內(nèi)，有利于獲得最靠前的搜索排名，也就是說(shuō)，這段時(shí)間最能引來(lái)流量，如果寶貝都是在同一時(shí)間批量上架，也在同一時(shí)間批量下架，將會(huì)產(chǎn)生流量增多的情況。那么，何時(shí)為寶貝最有利下架時(shí)間，首先要找好店鋪?zhàn)罴褧r(shí)間。通常來(lái)說(shuō)，一周下架時(shí)間集中在二、三、四、六、日等人相對(duì)較少的時(shí)間。如果不清楚本店寶貝最有利的下架時(shí)間，可使用工具軟件將下架時(shí)間調(diào)整到最合適。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，淘寶流量高峰期集中在三個(gè)階段：早上的九點(diǎn)至十一點(diǎn)是第一個(gè)階段，下午的兩點(diǎn)至五點(diǎn)是第二個(gè)階段，晚上的八點(diǎn)至十一點(diǎn)是第三個(gè)階段，為此，淘寶網(wǎng)店應(yīng)要合理調(diào)整寶貝下架時(shí)間，保持和淘寶流量高峰相同的步調(diào)，這樣為店鋪商品展示提供更多的機(jī)會(huì)。再者，淘寶店鋪?zhàn)龊美项櫩偷母櫣ぷ鳎瑢?duì)老顧客的推廣，不僅省時(shí)，而且省力，雙方曾經(jīng)交易過(guò)，彼此獲得信任，不經(jīng)意間有可能帶來(lái)新的訂單。所以，淘寶網(wǎng)店借助信息設(shè)置，定期向老顧客傳達(dá)祝福及促銷、上架產(chǎn)品的信息，傳遞店鋪關(guān)心及熱情，提升顧客忠實(shí)度。

2、淘寶網(wǎng)站站內(nèi)推廣運(yùn)營(yíng)攻略及手段

2.1 利用淘金幣進(jìn)行店鋪寶貝推廣

淘金幣讓買家高品質(zhì)、低折扣換購(gòu)商品，對(duì)賣家而言，是一種精準(zhǔn)導(dǎo)購(gòu)的SNS營(yíng)銷實(shí)踐平臺(tái)，整合了傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段，使商家承載量更大，精準(zhǔn)化品牌推廣。傳統(tǒng)的推廣形式多是一些悶槍頭、淘便宜、爆單品，使用淘金幣是讓買家更誠(chéng)心、淘購(gòu)自己品牌、也能讓品牌更好地推廣。淘金幣還能夠驅(qū)除惡意賣家、惡意成交及惡意評(píng)價(jià)。淘金幣通過(guò)抽獎(jiǎng)、金額兌換或者是折扣兌換的形式進(jìn)行抽兌，只需以0元起形式競(jìng)拍。如果是賣家贊助的寶貝，還可在商家促銷信息欄中，填充店鋪促銷的相關(guān)信息。

淘金幣是淘寶網(wǎng)的虛擬貨幣，買家購(gòu)買商品成功后，可獲得一定量的淘金幣。店家設(shè)置淘金幣后，買家就可使用淘金幣折抵一部分現(xiàn)金購(gòu)買商品。淘金幣可以說(shuō)是品牌換購(gòu)或者是折扣中心，幾乎所有淘寶網(wǎng)店均有淘金幣，于淘寶積分中，使用頻率最高。對(duì)賣家而言，淘金幣是一種優(yōu)惠活動(dòng)，買家可使用淘金幣兌換自己喜愛(ài)的寶貝，并通過(guò)淘金幣獲得打折優(yōu)惠。在賣家看來(lái)，淘金幣是一個(gè)不錯(cuò)的推廣平臺(tái)。淘金幣使用者均有兩心或者是更多等級(jí)，這些人是淘寶購(gòu)買人群中購(gòu)買力最大、最活躍的一部分人群，所以，借助淘金幣平臺(tái)，可為淘寶店鋪賣家?guī)?lái)更多的買家。此外，淘金幣平臺(tái)還能展示店鋪商品，提升店鋪曝光率及品牌，形成良好的店鋪品牌形象。而且淘金幣于七天時(shí)間內(nèi)，減少了店鋪爆款時(shí)間，提高店鋪流量及全店?duì)I業(yè)額。

2.2 利用淘寶直通車推廣店鋪

淘寶直通車是經(jīng)常使用的推廣工具，也是淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)特定功能，對(duì)不同級(jí)別賣家均適用。競(jìng)價(jià)付費(fèi)后，淘寶店家可通過(guò)搜索的方式展示網(wǎng)店商品。操作起來(lái)十分便捷，賣家僅需要做的就是登錄直通車，選定網(wǎng)站需要推廣的產(chǎn)品，添加相應(yīng)的標(biāo)題、類目及關(guān)鍵詞等。為了吸引更多的客戶資源，網(wǎng)店直通車寶貝設(shè)置關(guān)鍵詞時(shí)，以貼切、熱門、使用頻率高為好。淘寶直通車計(jì)費(fèi)開(kāi)始于買家點(diǎn)擊，先前的推廣均是免費(fèi)的，扣費(fèi)多少隨買家點(diǎn)擊量增減而增減，賣家需結(jié)合競(jìng)價(jià)自由，設(shè)置推廣價(jià)值。利用淘寶直通車，推廣店鋪不僅提升了店鋪寶貝曝光率，而且通過(guò)精確的搜索針對(duì)性定位買家。淘寶店家可于不同階段合理使用淘寶直通車，合理設(shè)置因點(diǎn)擊產(chǎn)生的費(fèi)用，確保推廣點(diǎn)擊費(fèi)用在預(yù)期可控范圍內(nèi)。

2.3  借助友情鏈接、添加消保等進(jìn)行運(yùn)營(yíng)推廣

在淘寶店鋪?zhàn)笙挛恢茫O(shè)置了“友情鏈接”,一般情況下，可設(shè)置35個(gè)友情店鋪鏈接，賣家與賣家間通過(guò)交換友情店鋪鏈接的方式讓彼此店鋪出現(xiàn)在對(duì)方店鋪中，以提升顧客流量。友情店鋪鏈接堅(jiān)持互不沖突的原則，此外，彼此間最好有一定的關(guān)聯(lián)性，顧客群間有一定接近性，才能挑起顧客興趣，進(jìn)入友情店鋪。除了上述一些外，淘寶店鋪還通過(guò)增加消保的形式以實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)和推廣。在淘寶首頁(yè)的搜索中，前面幾十頁(yè)的店鋪通常添加了消保店鋪，如果沒(méi)有添加消保店鋪，就無(wú)法被消費(fèi)者搜索到，加入消保，也提升了買家對(duì)賣家的店鋪的信任度，有助于商品成交。

2.4 利用淘寶幫派提升店鋪影響力

將賣家和買家聚集在淘寶店鋪平臺(tái)，網(wǎng)店利用幫派增加人脈，提升店鋪影響力。當(dāng)前淘寶幫派眾多，不定期舉辦拍賣，同時(shí)以發(fā)帖的形式發(fā)布廣告位，淘寶店鋪可參與到幫派各種活動(dòng)中，積累人脈的同時(shí)，也提升店鋪人氣。淘寶店鋪于幫派內(nèi)發(fā)布迎合大眾需求的性價(jià)比較高的商品，拉攏幫派成員，搞好商品促銷及寶貝拍賣，如滿送、包郵等，同時(shí)引導(dǎo)顧客購(gòu)買店鋪商品。此外，贊助幫派活動(dòng)，無(wú)需花費(fèi)過(guò)高的成本，可把店鋪商品當(dāng)作幫派活動(dòng)贊助品，借助這種機(jī)會(huì)，在店鋪內(nèi)打廣告，實(shí)現(xiàn)店鋪商品推廣目的。店鋪還可實(shí)現(xiàn)新老顧客間的互動(dòng)，提升店鋪和買家間的粘性，增加店鋪人群及人氣。

3、淘寶外部推廣運(yùn)營(yíng)手段及廣告論壇

3.1 利用人脈、論壇增強(qiáng)網(wǎng)店推廣

第一，店內(nèi)推廣及淘寶店外推廣不包括在內(nèi)，淘寶網(wǎng)站還可充分采用外部推廣手段。剛開(kāi)始成立店鋪時(shí)，賣家可積極利用人脈關(guān)系，將網(wǎng)站介紹給自己的親朋好友，以人脈挖掘潛在客戶，提升店鋪的品牌形象。第二，淘寶店鋪還可充分利用推廣論壇，于專業(yè)或者是知名板塊推廣自己的產(chǎn)品，通過(guò)發(fā)帖子的形式推廣自己的店鋪，讓更多的消費(fèi)者接觸到店鋪信息。

3.2 利用淘寶客推廣網(wǎng)店

淘寶客是幫助賣家推廣產(chǎn)品，商品成交后，獲取傭金的一部分群體。淘寶客有兩種推廣形式，其一是個(gè)人推廣，其二是網(wǎng)站推廣。淘寶推廣付費(fèi)按照成交量多少來(lái)定，淘寶客首先要做的是從賣家推廣專區(qū)獲取推廣產(chǎn)品的代碼，然后把推廣代碼及鏈接發(fā)送給潛在買家，當(dāng)買家通過(guò)這個(gè)鏈接進(jìn)入淘寶店鋪購(gòu)買商品，交易成功后，淘寶客便可獲取賣家付給的傭金[2].“淘寶客推廣”是針對(duì)賣家店鋪之外的一種推廣形式，利用淘寶宣傳，獲取淘寶店鋪之外的人力及流量，吸引更多的買家。此外，淘寶客展示商品，點(diǎn)擊量及推廣無(wú)需花費(fèi)任何費(fèi)用，僅僅是成交后，賣家才向淘寶客支付傭金，此外，賣家還可設(shè)置傭金比例，靈活掌控支出成本，是一種低成本獲取資源的推廣形式。

3.3 利用搜索引擎、微博等推廣店鋪

搜索引擎推廣主要是根據(jù)買家對(duì)關(guān)鍵詞的搜索獲得店鋪網(wǎng)址、名稱及經(jīng)營(yíng)范圍的一種推廣方式。利用這種推廣方式，店鋪檢索量大增，為寶貝提供了更多展示的機(jī)會(huì)。當(dāng)前微博使用普遍，淘寶店鋪將為微博推廣范疇之一，借助微博，發(fā)送產(chǎn)品相關(guān)信息，吸引潛在的客戶群體，以微博轉(zhuǎn)發(fā)及信息傳播的形式，使店鋪推廣朝向良性發(fā)展。