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網(wǎng)店成功運營的日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析發(fā)布者：本站     時間：2020-05-03 10:05:58

目前我們正處在大數(shù)據(jù)時代，鼠標在網(wǎng)頁上的每一下點擊都會被自動記錄下來變成數(shù)據(jù)。電子商務相對于傳統(tǒng)零售業(yè)的優(yōu)勢之一，就是它可以在各種IT系統(tǒng)的支持下，全程記錄和跟蹤買家的行為并把記錄結(jié)果轉(zhuǎn)化為各種數(shù)據(jù)。有了這些數(shù)據(jù)，電子商務運營不再依靠主觀判斷，而是依據(jù)數(shù)據(jù)分析來做出決策。網(wǎng)店可以通過對買家行為數(shù)據(jù)的分析，找到商品和買家之間的關(guān)系，通過做好產(chǎn)品和活動來吸引買家購買，從而使網(wǎng)店獲得更多的效易。

在電商運營的各個環(huán)節(jié)中有很多數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)充溢在網(wǎng)店運營的各個環(huán)節(jié)，成功的網(wǎng)店運營是基于數(shù)據(jù)分析而不是主觀判斷。那么在電子商務運營過程中，到底有哪些數(shù)據(jù)需要我們必須認真閱讀和仔細分析的呢？

1 瀏覽量

網(wǎng)店經(jīng)營重要數(shù)據(jù)之一是瀏覽量這個數(shù)據(jù)。瀏覽量是指店鋪各頁面被查看次數(shù)。用戶多次打開或刷新同一個頁面，該指標值累加。瀏覽量簡稱為PV,是英文單詞Page View的縮寫。下面我們就來看一看網(wǎng)店的流量都來自于哪里。

1.1網(wǎng)店流量來源

1.1.1搜索行為

顧客通過搜索引擎搜索網(wǎng)店或產(chǎn)品瀏覽網(wǎng)店。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)媒體調(diào)查機構(gòu)提供的一項全球搜索引擎使用調(diào)查結(jié)果顯示，全球有76%的訪問者在互聯(lián)網(wǎng)上通過搜索引擎或門戶網(wǎng)站來查詢相關(guān)信息。一個小型網(wǎng)站約80%以上的訪問量來源于搜索引擎。

1.1.2社區(qū)軟文轉(zhuǎn)化

通過論壇、博客等各種軟文的引導，瀏覽網(wǎng)頁，產(chǎn)生購買行為，一般此時買家易受到情緒推動。

此外還包括社區(qū)互動工具、廣告引來的流量、直接訪問店鋪和手機訪問。

1.2淘寶店鋪流量分析

很多店主都是在淘寶這個平臺上開設(shè)的網(wǎng)店，所以，我們有必要分析一下淘寶上網(wǎng)店的流量來源。要想經(jīng)營好淘寶上的一家網(wǎng)店，首先要分析流量從哪里來，是否健康，在了解這些之后，才能有的放矢的進行營銷策劃。淘寶店流量有二種，一種是站外流量，另外一種是站內(nèi)流量。

1.2.1外流量

站外流量是指賣家在淘寶以外的網(wǎng)站做宣傳推廣，由這些地方帶來的流量。如在搜狐、新浪上做廣告，買家點擊進入的流量以及店家在各種論壇、貼吧、百度知道等進行的軟廣告，買家點擊鏈接帶來的流量。

1.2.2站內(nèi)流量

站內(nèi)流量有三部分：免費流量、付費流量和老客戶流量。

免費流量是網(wǎng)店經(jīng)營的根基。雖然可以通過付費或活動讓網(wǎng)店流量直線上升，但這種流量不長久。淘寶站內(nèi)流量主要來自淘寶搜索和淘寶站內(nèi)其他付費流量，在淘寶上，店家通過付費獲得的流量通常有：通過品牌廣告、鉆石展位、直通車等帶來的流量。

老客戶流量，客戶知道店鋪網(wǎng)址或者在本地保存了相應寶貝的連接。如本地收藏夾等，直接進入店鋪帶來的流量。

通常，一家網(wǎng)店，在沒有投放淘寶首頁廣告和硬廣告的情況下，淘寶上一個健康、穩(wěn)定的網(wǎng)店流量應該是淘寶免費流量占30%,付費流量占30%,老客戶訪問量占30%,站外流量占10%.

2 訪客數(shù)

由于瀏覽量數(shù)據(jù)是累加值，看不出究竟有多少人訪問網(wǎng)店，所以在網(wǎng)店的實際經(jīng)營過程中，常用訪客數(shù)這個數(shù)據(jù)進行計數(shù)。

做為一家網(wǎng)店，不論新店老店、大店小店，銷售額是店鋪永遠不變的追求，因此，店鋪日常數(shù)據(jù)解讀也就可以圍繞著銷售額的數(shù)據(jù)展開。計算公式為：

網(wǎng)店的銷售額=訪客數(shù)x轉(zhuǎn)化率x客單價

由公式可以看出，網(wǎng)店的銷售額與訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率和客單價這三個因素相關(guān)，因此，這三個指標也是網(wǎng)店日常運營的最基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

訪客數(shù)是指全店各頁面訪問的人數(shù)，訪客的數(shù)量，是電子商務網(wǎng)站的基礎(chǔ)，沒有訪客數(shù)，網(wǎng)店所做的一切工作也就沒有了基礎(chǔ)。

3 轉(zhuǎn)化率

對于一家網(wǎng)店，顧客光瀏覽不購買，店鋪也是經(jīng)營不下去的，因此，除了訪客數(shù)，店家還非常重視轉(zhuǎn)化率這個指標?？梢哉f成交轉(zhuǎn)化率作為電商運營中的一個指標，是萬千賣家最關(guān)注的，也是最難界定的指標。

轉(zhuǎn)化率=成交用戶數(shù)/訪客數(shù)。

由公式可以看出，在相同的流量下，只要提高轉(zhuǎn)化率，網(wǎng)店的收入就可以提高。

對于一家網(wǎng)店，到底如何提高轉(zhuǎn)化率？一個行業(yè)的轉(zhuǎn)化率多少才是合理的？買家看了寶貝是否會購買？這些都和單品的價格、寶貝的展現(xiàn)、客服的工作、導航的清晰度、活動內(nèi)容、歷史評價等有著非常密切的關(guān)系。

3.1店鋪頁面對成交轉(zhuǎn)化率的影響

一個店鋪的頁面基本由五類組成：首頁、寶貝頁、分類頁、自定義頁和搜索頁。

3.1.1首頁

首頁是一個店鋪的門面，是店內(nèi)流量分配的中轉(zhuǎn)站和分配中心。很多店鋪都是用首頁來承載店鋪的推廣活動，所以首頁的流量就顯得非常重要，如果首頁的出店率較高，說明首頁承載的功能差，需要做進一步調(diào)整。通常首頁出店率保持在50%比較正常。

3.1.2寶貝頁

因為寶貝頁是店鋪最終成交的頁面，所以寶貝頁的流量應該占到全店流量50%以上，才算健康。另外，由于用戶訪問寶貝后，有可能直接點收藏或下單購買，所以此頁面出店率會高一些，達到60%也是正常的。

3.1.3分類頁

分類頁是二級頁面，是店鋪的寶貝列表頁，分類頁承載了全店類目導航的作用，分類頁的流量占全店當天訪問人數(shù)的20%左右比較合理。

3.1.4自定義頁面

自定義頁面（其他頁面）包括活動頁面和其他二級頁面。自定義頁面是店鋪能夠自定義的一類頁面，大多數(shù)店鋪的自定義頁面是一些介紹服務須知、導購流程、品牌故事的頁面，偈這類自定義頁面承載的作用相對有限，對全店流量的占比不應該過大。

3.1.5搜索頁

搜索頁是指用戶在店鋪的關(guān)鍵詞搜索框中輸入某個關(guān)鍵詞搜索店內(nèi)寶貝而生成的寶貝列表頁。搜索頁的目的是方便用戶通過關(guān)鍵詞查找自己想要的寶貝，所以搜索頁流量占全店流量10%左右比較正常，如果太高了說明用戶在店鋪里通過搜索頁查找多次，可能因為找不到想的寶貝造成的。

3.2店鋪經(jīng)營對成交轉(zhuǎn)化率的影響

在網(wǎng)店的經(jīng)營過程中，店鋪的各種經(jīng)營都對成交轉(zhuǎn)化率有影響。如果一家店鋪成交轉(zhuǎn)化率低可以從以下幾方面進行考慮頁面設(shè)計、商品展示、商品陳列、促銷活動、產(chǎn)品及品牌，網(wǎng)店所售商品的質(zhì)量是不是好，價格和品牌是不是有吸引力。

4 客單價

客單價是每一個買家在一段時間內(nèi)在店鋪時購買金額的均值?？蛦蝺r=成交金額/成交用戶數(shù)。在訪客數(shù)和轉(zhuǎn)化率相同的情況下，每位顧客購買的金額越大，網(wǎng)店的銷售額也越高。

影響單日客單價的因素有關(guān)聯(lián)銷售、寶貝定價、定單中同一寶貝的重復購買率。對于一家網(wǎng)店并不是訪客數(shù)或轉(zhuǎn)化率越高，銷售額就越高。有時訪客數(shù)低了，但客單價高，銷售額仍然可以保持在高位。