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探討電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營銷創(chuàng)新性發(fā)展的影響發(fā)布者：本站     時(shí)間：2020-05-03 09:05:24

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及, 為人們的生活與工作帶來了很多便捷之處, 越來越多的人開始在網(wǎng)上購買商品, 很多企業(yè)看到了網(wǎng)上購物的巨大市場(chǎng), 并將市場(chǎng)營銷的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。企業(yè)的市場(chǎng)營銷由此產(chǎn)生了新的變化, 也出現(xiàn)了創(chuàng)新性發(fā)展。為此本文對(duì)電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營銷創(chuàng)新性發(fā)展的影響進(jìn)行探討, 具有重要意義。

1、電子商務(wù)概述

電子商務(wù)是企業(yè)利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù), 借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行商品交易的一種新型交易模式。企業(yè)借助電子商務(wù)展開市場(chǎng)營銷時(shí), 必然會(huì)與交易平臺(tái)、站內(nèi)經(jīng)營者與平臺(tái)經(jīng)營者形成密切的關(guān)系, 這三者也會(huì)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生影響。從電子商務(wù)發(fā)展的過程中可以看出, 其有以下幾個(gè)特征:普遍性, 普及程度高;便捷性, 減少了建議環(huán)節(jié)、改變了支付方式;整體性, 使得電子信息處理與人工操作形成整體;安全性, 通過網(wǎng)絡(luò)中的安全管理、防火墻、加密機(jī)制等形式為交易提供安全保障;協(xié)調(diào)性, 消費(fèi)者與企業(yè)、批發(fā)商、零售商、生產(chǎn)商更加協(xié)調(diào), 交易環(huán)節(jié)中銀行、通訊、物流中心等部門合作密切;集成性, 借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)載體, 使得電子商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)主體與功能高度集成[1]。

2、電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營銷的挑戰(zhàn)

電子商務(wù)的出現(xiàn)與發(fā)展, 不僅為市場(chǎng)營銷帶來了機(jī)遇, 同時(shí)也帶來了危機(jī)與挑戰(zhàn)。

2.1 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈

隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)與發(fā)展, 市場(chǎng)范圍增大, 與傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷中的實(shí)體商店不同, 電子商務(wù)的影響范圍更廣, 時(shí)間與空間上的限制不復(fù)存在, 消費(fèi)者的選擇更多。在這種背景下, 企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈, 再加上經(jīng)濟(jì)全球化的影響, 企業(yè)還會(huì)面臨國外企業(yè)壓力。若企業(yè)無法跟上時(shí)代的腳步, 對(duì)自身的管理方式、手段、理念等做出改革與創(chuàng)新, 必然被消費(fèi)者所拋棄, 進(jìn)而面臨破產(chǎn)。

2.2 受到全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響變大

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快, 企業(yè)不僅會(huì)受到國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響, 同時(shí)全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境也會(huì)影響到企業(yè)的發(fā)展, 與國內(nèi)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的形式不同, 全球經(jīng)濟(jì)受到影響的因素眾多, 必然會(huì)出現(xiàn)各種各樣的變化, 進(jìn)而使得企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)增加。

2.3 信息風(fēng)險(xiǎn)增加

電子商務(wù)的出現(xiàn)與發(fā)展雖然為企業(yè)帶來了巨大的市場(chǎng), 但我國的大多數(shù)企業(yè)的管理方式仍沒有發(fā)生變化, 使用傳統(tǒng)的管理方式管理新的營銷模式, 必然存在著缺陷與漏洞, 進(jìn)而對(duì)企業(yè)造成影響[2]。這種影響在信息方面尤為嚴(yán)重, 企業(yè)員工沒有認(rèn)識(shí)到信息的重要性, 仍以傳統(tǒng)的觀念進(jìn)行營銷, 很容易出現(xiàn)信息泄露、信息不完整、信息滯后、信息虛假等情況發(fā)生, 進(jìn)而使企業(yè)的決策受到影響, 無法抓住新的機(jī)遇, 影響企業(yè)的發(fā)展。

3、電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營銷創(chuàng)新性發(fā)展的影響

電子商務(wù)作為時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物, 其也隨著經(jīng)濟(jì)進(jìn)步與互聯(lián)網(wǎng)普及變得越來越重要, 成為了影響力巨大的新型貿(mào)易模式, 受到了社會(huì)的廣泛關(guān)注與重視, 越來越多的企業(yè)也將經(jīng)營的目光轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)上。在這種背景下, 電子商務(wù)的影響力更加巨大, 對(duì)市場(chǎng)營銷的環(huán)境與發(fā)展也產(chǎn)生了影響, 筆者根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn), 總結(jié)如下:

3.1 改變了市場(chǎng)營銷的環(huán)境

電子商務(wù)的出現(xiàn)、發(fā)展與普及使得市場(chǎng)營銷的環(huán)境發(fā)生了很大的改變, 進(jìn)而營銷到市場(chǎng)營銷創(chuàng)新性發(fā)展。其對(duì)市場(chǎng)營銷環(huán)境的變化影響總結(jié)有四個(gè)方面。

3.1.1 市場(chǎng)營銷的市場(chǎng)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷, 受到交通、通訊等多種因素的制約, 其市場(chǎng)范圍往往局限于周圍幾個(gè)城市與省份, 而無法進(jìn)一步擴(kuò)大, 使得企業(yè)的發(fā)展也因此受到了影響, 即使是一些大企業(yè), 除了專門向海外出口產(chǎn)品的企業(yè), 其他大多數(shù)企業(yè)市場(chǎng)營銷的市場(chǎng)范圍也往往局限在本國。隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展, 這種局限被打破, 經(jīng)濟(jì)開始向全球化轉(zhuǎn)變, 電子商務(wù)也因此獲益, 其在互利網(wǎng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)建銷售平臺(tái), 并利用互利網(wǎng)的開放性、自由行與交互性等特點(diǎn), 打破了傳統(tǒng)營銷中空間與時(shí)間上的限制, 將市場(chǎng)營銷的市場(chǎng)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大, 從原有的幾個(gè)省份擴(kuò)大到全國, 并向著全球擴(kuò)張。隨著市場(chǎng)營銷的市場(chǎng)范圍擴(kuò)大, 為企業(yè)帶來了巨大的市場(chǎng)與發(fā)展機(jī)遇的同時(shí), 也為企業(yè)帶來了風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。隨著市場(chǎng)范圍的擴(kuò)大, 企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈, 要想得以生存并進(jìn)一步發(fā)展, 原有的管理模式、理念與營銷策略已經(jīng)不再適用, 必須要根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況與經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)做出改變與創(chuàng)新。電子商務(wù)的出現(xiàn)與發(fā)展為整個(gè)市場(chǎng)帶來了巨大的沖擊與影響, 據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示, 我國2016年的電子商務(wù)交易金額為26.1萬億元, 與2015年相比增長了26.2%以上, 2017年電子商務(wù)貿(mào)易金額超過29萬億元, 同比增長超過11%, 2018年1月-6月的電子商務(wù)交易金額就已經(jīng)超過了18萬億元, 下半年的電子商務(wù)交易金額有望超過上半年, 沖向40萬億元, 我國的電子商務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)良好的發(fā)展趨勢(shì)[3]。

3.1.2 減少了銷售的環(huán)節(jié), 使得交易更加便捷, 交易成本也隨之降低。

企業(yè)的傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷過程需要很多復(fù)雜的環(huán)節(jié), 其中必然會(huì)經(jīng)過多個(gè)中間商, 不僅使得交易變得繁瑣, 需要花費(fèi)大量的時(shí)間與精力, 同時(shí)這些中間商也使得成本進(jìn)一步增加, 不僅使得消費(fèi)者購買商品的價(jià)格增加, 同時(shí)也不利于企業(yè)的發(fā)展, 除此之外, 還會(huì)受到營業(yè)時(shí)間的限制。而使用電子商務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)營銷, 則可以使企業(yè)與消費(fèi)者無需通過中間商直接進(jìn)行交易, 不僅減少了交易環(huán)節(jié), 同時(shí)也使成本得以降低, 企業(yè)可以更靈活的調(diào)整價(jià)格, 以此吸引更多的消費(fèi)者。另外, 通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)營銷, 使得企業(yè)的營業(yè)時(shí)間也不再受到限制, 24小時(shí)營業(yè)為消費(fèi)者帶來了更多的便捷。這種改變不僅有利于企業(yè)的發(fā)展, 同時(shí)也使得消費(fèi)者可以以更低的價(jià)格購買更加優(yōu)質(zhì)的商品。通過電子商務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)影響, 企業(yè)不僅節(jié)約采購成本, 同時(shí)也減少了宣傳與實(shí)體店上的投入。

3.1.3 改變了支付方式與交易方式。

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷過程中, 企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行交易時(shí), 為了保證安全必須面對(duì)面交易, 這也使得相距較遠(yuǎn)的消費(fèi)者與企業(yè)進(jìn)行交易變得困難, 進(jìn)而影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。而電子商務(wù)則是借助互聯(lián)網(wǎng)中的虛擬平臺(tái)進(jìn)行交易, 使得空間與時(shí)間上的制約不復(fù)存在, 交易更加便捷。另一方面, 隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展, 其對(duì)人們的生活產(chǎn)生了巨大的影響, 消費(fèi)者在購買商品時(shí), 由傳統(tǒng)的紙質(zhì)貨幣轉(zhuǎn)向電子貨幣, 購買時(shí)只需手機(jī)即可完成。這種情況也使得整個(gè)市場(chǎng)受到了影響, 隨處可見的二維碼就是受到這種影響的具體體現(xiàn)[4]。

3.1.4 拓展了交流與宣傳方式。

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷往往是以實(shí)體店進(jìn)行的, 在營銷的過程中必然要進(jìn)行宣傳, 無論是傳單、報(bào)紙、電視或者廣播, 這些方式不僅需要花費(fèi)大量的成本, 同時(shí)宣傳效果也不是很好。而電子商務(wù)在宣傳上則更加便捷, 其利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳, 不僅具有傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷宣傳方式的優(yōu)點(diǎn), 同時(shí)所需的成本也極低, 傳播范圍也更廣。另一方面, 隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展, 企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通和交流變得更加重要, 傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷中的一對(duì)一交流由于效率的低下已經(jīng)不再適用, 電子商務(wù)模式下, 企業(yè)與消費(fèi)者之間的交流更加便捷, 利用公眾平臺(tái)等形式, 使得企業(yè)可以同時(shí)進(jìn)行一對(duì)多交流, 不僅使交流更有效率, 同時(shí)也可以使消費(fèi)者參與到企業(yè)的營銷中來, 并從中獲取消費(fèi)者的反饋意見, 進(jìn)而做出調(diào)整。

3.2 改變了消費(fèi)者的消費(fèi)行為

電子商務(wù)的出現(xiàn)與發(fā)展不僅對(duì)企業(yè)帶來了很大的影響, 同時(shí)也改變了消費(fèi)者的消費(fèi)行為。

3.2.1 促進(jìn)了個(gè)性化消費(fèi)的發(fā)展。

隨著社會(huì)的發(fā)展, 人們的觀念也產(chǎn)生了變化, 人們更加喜歡展現(xiàn)自己的與眾不同與個(gè)性, 希望自己購買的商品是為自己量身定做的, 由此凸顯出自己的獨(dú)特性。隨著電子商務(wù)的發(fā)展, 整個(gè)市場(chǎng)營銷的環(huán)境、范圍、方法、策略都發(fā)生了改變, 消費(fèi)者的選擇種類與范圍增多, 在這種背景下, 消費(fèi)者渴望其購買的商品更加符合自身的個(gè)性需求, 這也使得很多企業(yè)在開展電子商務(wù)時(shí)都推出了個(gè)性定制服務(wù)以吸引更多的消費(fèi)者。

3.2.2 改變了消費(fèi)者的購買方式。

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷, 消費(fèi)者的選擇少, 只能從已有的實(shí)體商品中購買, 由于商品種類的限制, 使得消費(fèi)者的購買欲望降低, 進(jìn)而影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。而企業(yè)開展電子商務(wù)則可以與消費(fèi)者進(jìn)行溝通與交流, 消費(fèi)者可以提出自己的看法與建議, 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者提出的問題等做出回應(yīng), 從而使得購買方式向著互動(dòng)轉(zhuǎn)變[5]。另一方面, 企業(yè)開展電子商務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)營銷, 使得消費(fèi)者可以借助手機(jī)、電腦、平板電腦等移動(dòng)客戶端即可進(jìn)行購物, 避免了實(shí)體商店的復(fù)雜環(huán)境與售貨員的推銷, 從而使得消費(fèi)者可以有更多的時(shí)間慢慢選擇, 使消費(fèi)變得更加理性。即使消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)或者購買商品后后悔, 也可以通過網(wǎng)絡(luò)退貨, 避免了消費(fèi)者因怕尷尬而強(qiáng)吞苦果的情況發(fā)生。隨著消費(fèi)市場(chǎng)的增加, 企業(yè)開展電子商務(wù)時(shí)也更加注重消費(fèi)者的實(shí)際需求, 大部分企業(yè)都在其網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中增加了搜索功能, 使消費(fèi)者的購買更加有目的性, 避免了受到其他商品的影響。

3.2.3 改變了市場(chǎng)營銷的理念。

受到電子商務(wù)的影響, 市場(chǎng)環(huán)境、范圍、交易方式、購買方式等發(fā)生了變化, 為了適應(yīng)這種變化, 市場(chǎng)營銷的理念必然要發(fā)生改變。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷時(shí), 更多的是為了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益, 因此營銷過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)也都以其為中心, 這也導(dǎo)致了企業(yè)的市場(chǎng)營銷忽視了消費(fèi)者的看法與建議。而隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)與發(fā)展, 空間與時(shí)間上的限制不復(fù)存在, 企業(yè)花費(fèi)的成本更低, 其價(jià)格的調(diào)整也更加靈活, 與此同時(shí), 消費(fèi)者也可以直接與企業(yè)進(jìn)行溝通。另一方面, 消費(fèi)者的選擇更多, 企業(yè)要想吸引更多的消費(fèi)者購買產(chǎn)品與服務(wù), 就必須改變傳統(tǒng)的營銷觀念, 注重消費(fèi)者的態(tài)度與滿意度[6]。因此, 企業(yè)開展電子商務(wù)的過程中, 都借助公眾平臺(tái)收集消費(fèi)者的看法與建議, 進(jìn)而對(duì)自身的不足做出改變, 從而提高服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量。