APP應(yīng)用測(cè)試規(guī)范之問題反饋發(fā)布者：本站 時(shí)間：2020-01-14 16:01:15
P0：
1.全局問題，影響所有用戶，例如系統(tǒng)必現(xiàn)崩潰，主要功能不可用，嚴(yán)重影響用戶正常交易。
2.涉及到用戶資金損失的問題。
解決時(shí)間：1小時(shí)內(nèi)。反饋時(shí)間：1小時(shí)。反饋方式：bug管理工具+郵件方式+即時(shí)通信：例如QQ\微信\釘釘\電話
P1：
1.全局問題，影響所有用戶，例如系統(tǒng)次要功能不可用，系統(tǒng)偶現(xiàn)崩潰且崩潰率超過50%。
2.局部問題，影響超過20%的用戶，例如系統(tǒng)主要功能不可用，系統(tǒng)必現(xiàn)崩潰。
解決時(shí)間：待定8小時(shí)。反饋時(shí)間：1小時(shí)。反饋方式：bug管理工具+郵件方式+即時(shí)通信：例如QQ\微信\釘釘\電話。
P2：
1.局部問題，影響用戶10%-20%，例如系統(tǒng)次要功能不可用，或者系統(tǒng)某一個(gè)邏輯不可用，系統(tǒng)崩潰率20-50%。
2.解決時(shí)間：待定48小時(shí)。反饋時(shí)間：48小時(shí)。反饋方式：bug管理工具+郵件方式。
P3：
1.局部問題，影響用戶10%以下，例如系統(tǒng)次要功能不可用，系統(tǒng)部分邏輯不正常，僅在某一單一機(jī)型或單一用戶出現(xiàn)的問題。
2.解決時(shí)間：待定下個(gè)版本發(fā)布。反饋方式：bug管理工具+下個(gè)版本的需求計(jì)劃中體現(xiàn)。
P4：
1.系統(tǒng)文本錯(cuò)誤，系統(tǒng)樣式錯(cuò)誤，系統(tǒng)交互友好性等不影響用戶正常使用的功能。（包含全局性質(zhì)）
解決時(shí)間：下個(gè)版本上線時(shí)。反饋方式：bug管理工具+下個(gè)版本的需求計(jì)劃中體現(xiàn)。
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