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用戶分層對(duì)待 APP開(kāi)發(fā)出奇制勝發(fā)布者:本站     時(shí)間:2020-01-13 14:01:20

APP軟件開(kāi)發(fā)方便了我們的生活,對(duì)于企業(yè)而言則又多了一條銷售渠道。企業(yè)在進(jìn)行APP開(kāi)發(fā)之前得先弄清楚市場(chǎng),從市場(chǎng)出發(fā)去思考問(wèn)題。很多人認(rèn)為我也是用戶,這些功能就吸引不了我;BAT已經(jīng)在做了,用戶只會(huì)認(rèn)BAT并不會(huì)認(rèn)你的。這些確實(shí)是真實(shí)的用戶,但是世界那么大,用戶那么多,不同人所需要的東西是不一樣的。

什么才是用戶?

任何人都會(huì)是用戶,但是他們并不是同一種用戶。從用戶體系上來(lái)說(shuō)可以分為游客、注冊(cè)用戶、使用用戶、忠實(shí)用戶等;從運(yùn)營(yíng)上分又有流失用戶、挽回用戶、活躍用戶等。無(wú)論是哪種分類的用戶對(duì)于企業(yè)而言都是一種分析依據(jù)。

產(chǎn)品規(guī)劃中,一般會(huì)將用戶劃分為推廣用戶、目標(biāo)用戶、忠實(shí)用戶。其中推廣用戶是企業(yè)最容易吸引的,目標(biāo)用戶是產(chǎn)品服務(wù)的主體,而忠實(shí)用戶的多少則是企業(yè)能否盈利的主要表現(xiàn)。

要明白目標(biāo)用戶的特性

雖然開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品并不一定會(huì)送達(dá)到所有目標(biāo)用戶手中,但是在開(kāi)發(fā)時(shí)關(guān)于目標(biāo)用戶的年齡、愛(ài)好、操作習(xí)慣等等都要有所了解,這樣才不會(huì)影響整個(gè)頁(yè)面的設(shè)計(jì)。對(duì)于目標(biāo)用戶使用場(chǎng)景的設(shè)計(jì)等等都是開(kāi)發(fā)者需要關(guān)注的問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō),推廣用戶中的1%-10%有可能會(huì)成為目標(biāo)用戶,因此企業(yè)須得明白這點(diǎn)。

手機(jī)端和電腦端的推廣用戶是不同的

企業(yè)在產(chǎn)品出來(lái)之前就要明白,手機(jī)端用戶與電腦端用戶是不一樣的。對(duì)于那些既開(kāi)發(fā)手機(jī)端又開(kāi)發(fā)電腦端的企業(yè)來(lái)說(shuō),在開(kāi)發(fā)之前就得明白互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別,這樣才不會(huì)造成資源浪費(fèi)、設(shè)計(jì)方向出現(xiàn)問(wèn)題等情況,同時(shí)用戶的辨識(shí)度也會(huì)比較低,推廣起來(lái)會(huì)比較麻煩。

忠誠(chéng)用戶是盈利所在

忠誠(chéng)用戶的多少是決定企業(yè)是否能盈利主要表現(xiàn)。粉絲對(duì)于偶像總是會(huì)有一種盲目的喜歡,忠誠(chéng)用戶對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品也是一樣,也是最容易持續(xù)購(gòu)買使用的。但是企業(yè)還得明白一點(diǎn),忠誠(chéng)用戶并不是一成不變的,如果不能持續(xù)為用戶提供好的服務(wù),好的功能的話,忠誠(chéng)用戶也是有可能會(huì)變成普通用戶的。

開(kāi)發(fā)手機(jī)APP軟件一定要弄清楚不同用戶的含義。對(duì)于任何一款產(chǎn)品來(lái)說(shuō),永遠(yuǎn)都不會(huì)有永遠(yuǎn)忠實(shí)的用戶,這就要求企業(yè)在進(jìn)行規(guī)劃時(shí)要充分考慮到產(chǎn)品功能的開(kāi)放性和發(fā)展前景。



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