用戶分層對待 APP開發(fā)出奇制勝發(fā)布者：本站 時(shí)間：2020-01-13 14:01:20
APP軟件開發(fā)方便了我們的生活，對于企業(yè)而言則又多了一條銷售渠道。企業(yè)在進(jìn)行APP開發(fā)之前得先弄清楚市場，從市場出發(fā)去思考問題。很多人認(rèn)為我也是用戶，這些功能就吸引不了我；BAT已經(jīng)在做了，用戶只會(huì)認(rèn)BAT并不會(huì)認(rèn)你的。這些確實(shí)是真實(shí)的用戶，但是世界那么大，用戶那么多，不同人所需要的東西是不一樣的。
什么才是用戶？
任何人都會(huì)是用戶，但是他們并不是同一種用戶。從用戶體系上來說可以分為游客、注冊用戶、使用用戶、忠實(shí)用戶等；從運(yùn)營上分又有流失用戶、挽回用戶、活躍用戶等。無論是哪種分類的用戶對于企業(yè)而言都是一種分析依據(jù)。
產(chǎn)品規(guī)劃中，一般會(huì)將用戶劃分為推廣用戶、目標(biāo)用戶、忠實(shí)用戶。其中推廣用戶是企業(yè)最容易吸引的，目標(biāo)用戶是產(chǎn)品服務(wù)的主體，而忠實(shí)用戶的多少則是企業(yè)能否盈利的主要表現(xiàn)。
要明白目標(biāo)用戶的特性
雖然開發(fā)出來的產(chǎn)品并不一定會(huì)送達(dá)到所有目標(biāo)用戶手中，但是在開發(fā)時(shí)關(guān)于目標(biāo)用戶的年齡、愛好、操作習(xí)慣等等都要有所了解，這樣才不會(huì)影響整個(gè)頁面的設(shè)計(jì)。對于目標(biāo)用戶使用場景的設(shè)計(jì)等等都是開發(fā)者需要關(guān)注的問題。一般來說，推廣用戶中的1%-10%有可能會(huì)成為目標(biāo)用戶，因此企業(yè)須得明白這點(diǎn)。
手機(jī)端和電腦端的推廣用戶是不同的
企業(yè)在產(chǎn)品出來之前就要明白，手機(jī)端用戶與電腦端用戶是不一樣的。對于那些既開發(fā)手機(jī)端又開發(fā)電腦端的企業(yè)來說，在開發(fā)之前就得明白互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別，這樣才不會(huì)造成資源浪費(fèi)、設(shè)計(jì)方向出現(xiàn)問題等情況，同時(shí)用戶的辨識(shí)度也會(huì)比較低，推廣起來會(huì)比較麻煩。
忠誠用戶是盈利所在
忠誠用戶的多少是決定企業(yè)是否能盈利主要表現(xiàn)。粉絲對于偶像總是會(huì)有一種盲目的喜歡，忠誠用戶對于企業(yè)的產(chǎn)品也是一樣，也是最容易持續(xù)購買使用的。但是企業(yè)還得明白一點(diǎn)，忠誠用戶并不是一成不變的，如果不能持續(xù)為用戶提供好的服務(wù)，好的功能的話，忠誠用戶也是有可能會(huì)變成普通用戶的。
開發(fā)手機(jī)APP軟件一定要弄清楚不同用戶的含義。對于任何一款產(chǎn)品來說，永遠(yuǎn)都不會(huì)有永遠(yuǎn)忠實(shí)的用戶，這就要求企業(yè)在進(jìn)行規(guī)劃時(shí)要充分考慮到產(chǎn)品功能的開放性和發(fā)展前景。
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