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語音應用程序提供與APP移動應用程序相同的速度和便利性，但在某種程度上是完全自然和直觀的。他們是馬克·韋瑟所說的“冷靜技術”的理想代表——用戶無需學習如何操作的技術。

語音應用程序是一種構建在語音平臺上的軟件，例如AmazonAlexa商店的技能。通過為語音助理啟用它們，您可以在智能手機上完成當前所做的一切，但要執(zhí)行的物理任務較少，而且不局限于特定的設備、位置或活動。

你怎么知道你什么時候需要語音？

我們的語言交流是全神貫注的。這是我們喜歡和想做的事情，所以人們對他們的語音助手很熱情是有道理的。但語音應用程序并不適合每種情況——就像APP移動應用程序一樣。他們?nèi)匀恍枰獮榭蛻粼黾觾r值，否則就不會被使用。

任何想要為語音定義用例的公司的起點都應該是這樣一個問題：“這個新平臺能提供什么，而其他任何東西都不能提供？“?？蛻粲龅绞裁磫栴}可以通過語音解決？

有很多原因需要進入語音平臺——首先進入市場，一個電子商務渠道，與新的客戶部門打交道——但僅僅進入這個平臺是不夠的。

幫助企業(yè)找到自己的語音

APP移動應用程序可以定制搜索選項并發(fā)送新產(chǎn)品通知，但語音應用程序可以讓用戶沉浸在一個完全由品牌主導的世界中。

一直以來都有新的版本旨在改善語音用戶體驗。AmazonPolly允許你用Alexa來交換一個更能反映你品牌的聲音，而Google的WaveNet則比以往任何時候都能產(chǎn)生更好、更真實的聲音。

顧客也很感激。最近的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，根據(jù)谷歌的統(tǒng)計，52%的語音激活發(fā)言者愿意從品牌那里獲得有關銷售和促銷的信息，這反映出到2022年，語音商務的銷售額預計將達到400億美元。

語音個性化使品牌有機會與客戶建立比當前移動市場所能提供的更豐富的聯(lián)系。通過將語音與人工智能聯(lián)系在一起，他們能夠了解特定用戶最可能問的問題、他們可能如何表達、他們?nèi)绾螌贸绦蜃鳛槿粘９ぷ鞯囊徊糠值鹊取?

采用面臨的挑戰(zhàn)

任何新技術都會帶來新的挑戰(zhàn)。目前面臨的最大的一個聲音是信任——人們擔心的是設備本身在聽對話，他們的名聲是“手推車”和沒有正確處理購物訂單，或平臺本身沒有足夠的安全支付。

語音平臺提供商的工作被切斷了，但好處是顯而易見的。Voice提供獨特的忠誠度和前所未有的客戶參與度，這意味著任何產(chǎn)品或服務都可以以最方便的方式交付。

語音不僅僅是APP移動市場的一次演變，它是移動概念的一次革命，以及將技術融入移動生活方式意味著什么。